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物业副经理的职责描述
1、负责苏北片区的全面工作管理,对各项目工作直接负责。
2、负责各小区物业费的收缴工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率,了解部门年度经营责任指标情况,对各项工作进行指导和决策;负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;
3、负责制订区域工作目标和计划、工作协调,根据公司绩效考核制度,按时完成对本小区人员的绩效考核;
4、熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系,定期对小区业主和住户发放意见征询表,统计、分析、处理和回访;
5、对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
6、积极响应集团及公司号召,完成领导安排的其他工作。
物业副经理的职责描述(二)
1、执行项目经理的各项指示,编制工程部年度工作计划,安排好工程部所有人员的工作,负责与管理处工程方面的对外联系。
2、负责机电设备的操作运行正常,制定部门的年度、季度计划,包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。
3、编制机电设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度,并督促工程部员工认真执行。
4、洽谈和确定外判维护保养合同,监督承包商的工作、进度和质量。
5、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序,指挥属下员工解决物业中工程类的各种突发事件,妥善处理善后事宜。
6、检查下属各类工作报告,定期向项目经理递交每周、每月及每年工作报告。
7、有计划地组织部门员工的培训及开展绩效辅导,不断提高对整个物业的管理水平。
8、协调好与政府有关职能部门的关系,确保小区水、电、消防、技防、卫星接收及环保等设施的正常使用。
9、建立客户投诉意见处理机制,确保所有维修单和投诉电话都能得到满意的回复和解决。
10、组织工程部协调相关部门对新接的物业进行验收。
11、协助管理处作工程采购分工方的评定。
12、负责编制管理处主要设备的维修保养计划,并督促维修班执行。
13、协助物业总经理做好和发展商、业主和租户在工程方面的沟通协调工作。
18.完成项目经理布置的其他工作。
物业副经理的职责描述(三)
1、负责统筹学校公建运营管理工作日常工作的监督和协调工作;
2、负责项目管理与经营,制定全面运营工作计划并组织、实施;
3、根据公司的方针政策,制定本项目的绩效考核标准;
4、协调、激励、指导各部门专业化工作,提高客户满意度;
5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息,并及时向上级领导汇报情况;
6、协调项目各部门业务处理关系,检查各部门工作实施情况;
7、监督检查制度的执行。
物业副经理的职责描述(四)
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;
3、了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息,并负责传达各部门;
4、负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查;
5、按照品质检查制度制作质量月报,监督整改;
6、制定客户投诉周报、月报,使各项投诉系统化、明细化;
7、协助建立完善的培训体系与培训制度;
8、审核客服满意度提升方案并监督执行;
9、参与物业品质服务文件的编制和完善;
10、负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪;
11、协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作;
12、负责修改与审定程序文件,作业指导书及各种报表和运行路线;
13、完成领导交办的其它工作内容。
物业副经理的职责描述(五)
1、对销售案场各业务块日常工作进行统筹管理,保证日常工作的正常开展和运作;
2、做好新项目前期介入事项跟进,参与前期物业招投标、设计图纸审核,销售各类活动配合;
3、配合地产公司做好业主入伙的前期准备工作;
4、抓好现场基础业务品质,确保提升员工服务意识和客户满意度;
5、协调与辖区协会、居委会、派出所、供水、供电等政府部门关系,确保日常工作开展;
6、协助开展物业市场拓展工作,负责物业市场调查分析,进行项目搜寻、筛选和储备;
7、编制相关管理计划,费用预算、决算草案:
8、协调各部门工作和人员安排,做好团队建设,保证资源的合理利用。
物业副经理的职责描述(六)
1、主持项目日常管理工作。对所管辖物业项目的服务品质负责,根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
2、组织实施服务质量管理体系,对各项管理制度、程序的运行情况进行监控,实现标准化、制度化、专业化的管理;处理不合格服务事项,提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;
3、进行项目日常巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决
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