AVAYA话机及PBX简要配置用户使用手册.pdf

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AVAYA话机及PBX简要配置

用户手册

2012年08

AVAYA1608IP话机基本使用话机基本使用

呼叫通道

释放按钮

耳机键

1.首次使用

按”耳机键”，此时耳机键提示等亮，”呼叫通道”会被激活（绿灯亮）；

按”释放按钮”，释放通道（灯全灭）；

话机进入接听状态

注：为保证服务质量，禁止使用话柄和免提键。注：为保证服务质量，禁止使用话柄和免提键。

登录座席前请确认话机上白色圆形小按钮旁的指示灯全部不亮

2.接听来电

注：此接听方法仅限于软电话不能使用，系统切换到应急方案时使用

来电时”呼叫通道”等绿闪，座席按此”呼叫通道”接听电话。

3.主动挂断

注：此接听方法仅限于软电话不能使用，系统切换到应急方案时使用

座席按”释放按钮”，主动挂断电话。

4.拨电话（外拨号码前加9）

注：此接听方法仅限于软电话不能使用，系统切换到应急方案时使用

座席按”呼叫通道”激活通道，然后拨被叫号码；

通过话机登录/登出

注：在软电话无法使用的情况下或其他特殊原因，座席通过话机登录/登出，平时禁止使用。

1.登入

[*50“”听到拨号音工号（如：“8001）”听到拨号音1234“”嘟嘟表示登录成功]

注：登入后并没有进入availableavailable状态，请继续下面的操作。状态，请继续下面的操作。

2.选择工作模式

工作模式有两种：

a.手工签入

[*51]；

座席电话结束后，进入话后处理状态；

再按[*51][*51]才能切换到available状态；

b.自动签入

[*52]

座席电话结束后，自动进入座席电话结束后，自动进入available状态，可继续接听来电。

其他工作状态键：

ACWACW（话后处理）：[*54]；

AUX（置忙）：[*53]

3.登出

[*59]

分机配置

AVAYAPBX登录

使用ASA登录AVAYAPBX(2port5022)

键值：

F1：取消编辑

F2：刷新

F3：提交

F7：翻页（下一页）

F8：翻页（上一页）

选择终端类型

新增分机

对于用户IT人员，建议新增分机时使用“复制”的方法：

[duplicatestationxxxx]

修改分机

[changestationxxxx][changestationxxxx]

删除分机

[removestationxxxx][removestationxxxx]

桌面分机配置

1.物理连接

话机背面第一个网络端口用于连接屏风上的面板接口；话机背面第一个网络端口用于连接屏风上的面板接口；

话机背面第二个网络端口可用于户连接电脑；

2.桌面话机配置桌面话机配置

一部新的话机需要设置一些地址参数，这样才能注册到CM上，并完成firmware升级。

接通电源启动话机后，注意屏幕显示；

当出现”*toprogram”时，按下”*”键进入设置步骤；

Phone：话机IP地址；

CallSvCallSv：（CM地址）2

Router：

Mask：

FileSv:2

其余按#号默认。

3.更改设置

按住叉簧，按按住叉簧，按Mute键，然后按2337#，可以直接进入地址参数修改。

座席配置座席配置

修改座席信息牵扯到PBX和IC的数据配置

PBXAgent配置

通过ASA登录AVAYAPBX

增加

[addagentxxxx]