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中学雪天应急预案
一、目的
使项目全体员工对____具备快速反应能力，做到遇____有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全。
二、范围
适用于金域华府项目各部门所有员工
三、各部门职责分工
1、项目经理为总指挥；
2、客服部负责协调工具物资，并保存看管以备随时调用；
3、工程部负责园区内设施设备正常运转，保障水电通畅；
4、秩序部负责各出入____通秩序维护，以及做好地下车库出入口车辆进出防滑工作；
5、绿保部负责园区各主干道积雪清扫，楼道大厅清扫；
四、总要求
1、各部门及时了解天气变化，客服部____天气预报，并将天气情况告知各部门，做好相应准备；
2、如若降雪较大，所有部门均需积极参加除雪工作；
3、除雪工具物资的取用地点，各部门都应熟悉；
4、各部门管辖区域，都应摆放标识标牌，以防业主行人摔倒；
5、积雪及时推入污水井，不得堆放在主干道和绿化带上；
6、清扫标准：主要通道、坡道无积雪、无冻层，台阶处不湿滑；保证车辆和行人通行安全；
7、遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应提前出行，以免路上堵车造成迟到，路上应注意安全；
8、扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打闹现象，并注意个人安全；
9、保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印
五、善后处理
1、雨雪天气过后，应根据现场实际情况进行一次彻底清洁；
2、及时清理植被上的积雪，以免压坏植被；
3、如因场地湿滑、结冰造成人员摔伤，应立即救治伤者并现场拍照取证，及时联系保险公司办理保险索赔事宜；
雪天应急处理预案
1.目的
使项目全体员工对____具备快速反应能力，做到遇____有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全。
2.范围
3.2二级事件：中雪或夜间降雪3.3一级事件：大雪
4.事件处理____机构、职责分工____项目经理为总指挥。
4.2工程主管负责____实施。
4.3客服部负责____引导客户。
4.4其他部门应服从工程主管的工作安排。
5.通用处理程序
5.1保洁人员在主要客户出入口处铺设防滑地垫，并摆设“小心地滑”等警示牌；(各项目根据实际情况确定具____置)。
5.2工程部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂(工业盐)。
5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。
5.4积雪应推放在污水井旁，或堆放在不妨碍行人车辆的位置。
5.5秩序维护部积极疏导车辆，防止交通事故的发生。
5.6工程部应明确除雪、铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证____小时随时可调用。
5.7清扫标准。主要通道、坡道无积雪、无冻层、台阶处不湿滑；保证车辆和行人的通行安全。
5.8遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应主动提前出行，以免路上堵车造成应急工作延误，途中应注意安全。
5.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打闹现象，并注意自身的安全。
5.10除雪完毕应将所有工具收集并按指定地点存放。
5.11保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印，有条件的可为客户提供雨、雪具套袋。
6.特殊岗位要求
6.1工程部为物业除雪、铲冰工作的责任部门，负责相关物资准备、回收、清点及保管工作，及时清扫降雪，做好公共区域的防护工作。
6.2工程部负责除雪、铲冰工具的维修工作。
7.2二级事件处理程序(中雪或夜间下雪)
8.善后处理
8.1如条件允许，项目经理应到场主持除雪铲冰工作的有关事宜。
8.2客服部应做好对住户、客户防滑、防摔的宣传提示工作。
8.3清扫的堆雪应整齐堆放于不妨碍通行的地方(禁止放置在树坑内)，干净的白雪可直接投入草地。
8.4雨雪天气过后，应根据现场实际情况进行一次彻底清洁。
8.5如因场地湿滑、结冰造成人员摔伤，客服部应立即救治伤者并现场拍照取证，后续配合客户办理相关保险索赔工作。
中学雪天应急预案（二）
1.目的
使项目全体员工对____具备快速反应能力，做到遇____有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全。
2.范围
3.2二级事件：中雪或夜间降雪3.3一级事件：大雪
4.事件处理____机构、职责分工____项目总经理为总指挥。
4.2客服部负责____实施。
4.3其他部门应服从客服部的统一指挥。
5.通用处理程序
5.1保洁人员在主要人员出入口铺设防滑地垫，并放置“小心地滑”等警示牌；(各项目根据实际情况确定具____置)。
5.2客服部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂。
5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。
5.4积雪应推放入污水井，或堆放在不妨碍行人车辆的地方。
5.5保卫部积极疏导车辆，防止交通事故发生。
5.6客服部应明确扫雪铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证____小时随时调用。
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