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客运站员工工作总结6篇

客运站员工工作总结篇1

作为总站的一名员工，我在工作中严以律己，对工作尽职尽责，做好本职工作，听从领导布置，认真完成领导交待的每一件工作，虚心接受同事给我提出的看法和建议，在室内，我们能做到严查“五证两卡”，手续齐全后再报班，对驾驶员逐一进行酒精检测，杜绝安全隐患，遇到车辆缺班晚点的情况下能及时与各相关岗位联系，做到有效沟通；在室外，能严格监督车辆的车容车貌、车辆上位情况以及驾乘人员的支客、支货现象等，依据自身的岗位职责去做好自身的本职工作。

在这一年中，我们经过了大大小小的节假日，在每个节假日之前我们提前开会，对旅客安全运输工作进行了布置，我们都自发加班加点，节后也在处长的率领下及时的总结，找出不足，积累经验，大家也越来越团结，无论老员工新学员有困难时一起想方法解决，有收获时一起共享成功的喜悦，整个科室，老幼结合，团结互助、呈现出乐观向上的氛围。科室之所以有良好的氛围，首先是我们处优点处以身作则对全部员工公平公正，一视同仁，严格要求，发现问题当面指出，立刻整改，令人信服。

在这一年中，我们连续坚持每天中午学习，学一本好书，前段时间知识竞赛后，我们又把知识竞赛的题也作为每天的学习内容，我们要不绝的学习，掌握更多的知识，来丰富我们的头脑和内涵，使自身又上了一个新的台阶。

我们客运经营处紧要服务对象是业户，日常工作中不折不扣的执行领导布置的每一项任务，同时要服务好业户，服务与管理有机结合，今年夏天我们客运经营处在站领导的大力支持与帮忙下，为了驾乘人员在炎炎的夏日能有一丝凉爽，我们在报班处设置了冷柜，各种各样的饮料、矿泉水应有尽有，我们在夏日送凉爽后又连续冬季送温暖，我们在冰箱里摆满了各种简单、便捷的食物：方便面、卤蛋、火腿肠等，为赶时间的驾乘人员供应了方便，其次引进桶装水，开始有驾驶员认为价格高，不是很合理，我们又购进价格便宜的桶装水，供驾乘人员选择。现在已有较多的固定客户，还有不绝的新客户。再次，我们又开了饺子馆，有手工和速冻两种，其中又有好几种馅供驾乘人员选择，随着饺子馆的开张，也让我们拥有了忠实的顾客，每天都会有给他打个电话订购水饺的，既方便了业户又给我们带来了不小的收益，我们一个个的服务项目的加添，为广阔驾乘人员供应了方便，也得到了他们的全都好评。

在这一年中，张站也提出了“五不自”，通过同事的教导和自身的剖析，找到了自身的不足之处，也努力的去改正自身的缺点，和以前相比，敢说敢管了，也不存在老好人现象了，遇到问题也能独立处理了，很少倚靠于老员工，现在能及时的调整自身的情绪，不会带着情绪上班，虽然我努力改正但还是存在着不足：1、业务知识不是很娴熟，自身不自动的去学，等着处长在后面催。2、在管理业户上，不注意方式方法，不注意自身说话的语气，以至于让业户反感。3、在执行力方面做的还不足好，虽然能够完成任务，但干活总是拖拖拉拉，不能乐观的去完成领导布置的任务。4、有咨询包车的，自身还是不足大胆的去洽谈，对自身算的价格也没有信心，总是自身算完后再让科室其他的员工再去算一遍。5、工作缺乏自动性，任何的工作总是在领导布置了才去想到这些工作应当去做，自身没有将工作做到前面，没有超前的工作意识。

通过查找显现存在的不足，也是我今后要努力的方向，在即将到来的20xx年中，我要乐观努力的学习业务知识，遇事要冷静，不急不躁，多学习老员工处理问题的方式方法，然而能独立处理所显现的问题，乐观应对，这样才略加强自身的工作本领，从而有更大的进步。自身要自信，要大胆的去谈包车，不能老是倚靠于老员工，自身的事情自身去完成。在工作中也要乐观自动，多参加科室及站上组织的各种活动，多去磨练自身，使自身不再胆小，更加自信。

在新的一年里，我将努力做好自身的本职工作，努力学习业务知识，加强自身本领，把服务工作做的更好，用最优质的服务奉献给旅客和业户，为明天会更好，努力奋斗！

客运站员工工作总结篇2

这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自身，依照要求较好的完成了自身的本职工作，在这期间还学习了售票，也在售票室体验了那种乐观气氛，都争分夺秒的努力工作着，每个小时都更换着工作人员，在14号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。

学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，而且看到是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么欢快的工作着，这就是种坚决团队精神的集中体现，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现个性，特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力，假如没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，通过这几个月的学习与工作，工作模