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云南导游资格证考试考前冲刺试卷

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

单选题

多选题

填空题

判断题

解答题

计算题

总分

得分

评卷人

得分

一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1、一名游客购物回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（）。

A．让游客自己去退，理由是工作忙离不开

B．陪同前往，帮助游客与商店交涉

C．告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围

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