2024年专业软件维护外包合同模板.doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

2024年专业软件维护外包合同模板

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件产品

1.3维护服务

1.4外包服务提供商

1.5客户

2.软件维护服务内容

2.1维护范围

2.2维护任务

2.3维护时间

2.4维护方式

3.服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

3.3续约条款

4.服务费用

4.1维护费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务品质保证

5.1响应时间

5.2修复率

5.3服务质量评估

6.必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址义务

6.2知识产权保护

7.违约责任

7.1服务提供商违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律诉讼

9.适用法律

9.1合同签订地法律

9.2法律适用限制

10.合同的变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止

10.3合同终止后的事宜

11.通知与联系

11.1通知方式

11.2联系信息

12.其他条款

12.1附加服务

12.2第三方软件

12.3法律更新

13.附件

13.1软件维护服务详细清单

13.2费用明细表

13.3任何其他相关文件

14.签署页

14.1服务提供商代表签字

14.2客户代表签字

14.3日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件产品

软件产品指的是（服务提供商名称）为（客户名称）提供的（软件名称）及其相关文档和配件。

1.3维护服务

维护服务指的是（服务提供商名称）根据本合同的约定，对软件产品进行的升级、修复、技术支持等活动。

1.4外包服务提供商

外包服务提供商指的是承担本合同项下维护服务义务的（服务提供商名称）。

1.5客户

客户指的是接受外包服务提供商的维护服务，并按照本合同约定支付维护费用的（客户名称）。

第二条软件维护服务内容

2.1维护范围

（服务提供商名称）应提供的维护服务范围包括：（软件名称）的全部功能模块，以及与软件产品相关的硬件设备。

2.2维护任务

（服务提供商名称）应完成的维护任务包括但不限于：

（1）软件产品的升级；

（2）软件产品的故障修复；

（3）软件产品的技术支持；

（4）软件产品的性能优化；

（5）软件产品的培训服务。

2.3维护时间

（服务提供商名称）应在本合同约定的服务期限内提供维护服务，维护时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

2.4维护方式

维护方式包括远程维护和现场维护。远程维护无法解决的，由（服务提供商名称）安排技术人员到现场进行维护。

第三条服务期限

3.1合同开始日期

本合同自双方代表签字之日起生效，合同开始日期为（签字日期）。

3.2合同结束日期

本合同的期限为（签字日期）起至（终止日期），共计（服务期限）年。

3.3续约条款

合同到期前一个月，双方可根据本合同的履行情况，协商续约事宜。如需续约，应签订书面续约协议。

第四条服务费用

4.1维护费用

（服务提供商名称）为本合同项下的维护服务收取年度维护费用为人民币（金额），共计（服务期限）年，合计人民币（总金额）。

4.2费用支付方式

（客户名称）应按照本合同约定的付款期限和付款方式，向（服务提供商名称）支付维护费用。

4.3费用调整

合同期内，如遇软件产品价格调整、政策变动等原因导致维护费用发生变动，双方可协商调整维护费用。

第五条服务品质保证

5.1响应时间

（服务提供商名称）在收到客户关于软件产品故障的报告后，应在（规定时间）小时内响应，并根据故障紧急程度，在（规定时间）内完成故障的修复。

5.2修复率

（服务提供商名称）承诺软件产品的修复率不低于（百分比）。

5.3服务质量评估

（服务提供商名称）应定期对提供的维护服务进行自评估，并向客户报告服务质量。客户有权对服务质量进行评价和提出改进建议。

第六条必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址义务

（服务提供商名称）和（客户名称）应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得向第三方披露。

6.2知识产权保护

（服务提供商名称）应保证软件产品的合法性，不得侵犯第三方的知识产权。如发生知识产权纠纷，由（服务提供商名称）负责处理，并承担相应责任。

第八条违约责任

8.1服务提供商违约

如（服务提供商名称）未能按照本合同的约定履行维护服务义务，或未能达到服务质量标准