（高级）客运值班员职业鉴定理论考试题库（500题）.pdfVIP

(高级)客运值班员职业鉴定理论考试题库(浓缩500题)

一、单选题

1.()为特种乘车证。

A、铁路软席乘车证

B、用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

C、离休人员使用的软、硬席乘车证

D、便乘证

答案：B

2.异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车()办理退票。

A、开车前48h

B、开车前

C、开车前6h

D、开车前12h

答案：B

3.运输收入进款存放地点必须有安全设备和()。

A、防火设备

B、防盗设备

C、防范设备

D、报警装置

答案：C

4.火灾事故原因的调查，由()负责实施。

A、铁路运输企业

B、铁路局消防机构

C、铁路公安消防机构

D、消防队

答案：C

5.对已带入车内的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时，由()负责。

A、车站

B、列车

C、携带者

D、铁路

答案：C

6.铁路旅客人身伤害事故责任分为()。

A、第三人责任、旅客自身责任、铁路责任

B、旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任

C、铁路责任、其他责任、旅客责任

D、旅客责任、车站责任、列车责任

答案：B

7.单位或个人对处罚决定不服的，可在接到处罚决定的次日起()日内向做出处罚

决定的部门提出复查申请。

A、10

B、15

C30

、

D、60

答案：B

8.职业责任指的是个人对社会，对他人在本职业范围内应承担的()。

A、义务

B、责任

C、任务

D、职责

答案：C

9.卧铺票的有效期按()和车次使用有效。

A、指定乘车日期

B、实际乘车日期

C、购票日期

D、改签日期

答案：A

10.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过()培训，经理

论、实作考试合格，持证上岗。

A、安全知识

B、业务知识

C、安全、卫生知识

D、安全、技术业务

答案：D

11.旅客需要报销退票费时，应开具()。

A、退票报告

B、退票费报销凭证

C、退款证明书

D、退票报销凭证

答案：B

12.过轨运输是指()。

A、国家铁路与境外铁路间的相互运输

B、国家铁路与窄轨铁路间的相互运输

C、标准轨距与窄轨铁路间的相互运输

D、国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输

答案：D

13.旅客在保险有效期间内，因(),铁路运输企业应付保险金或医疗津贴。

A、因疾病死亡

B、因自杀致死亡或伤害

C、因殴斗致死亡或伤害

D、被行李砸伤

答案：D

14.职业道德的评价有()种形式。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：A

15.职业道德的评价形式，分别是()。

A、社会舆论、传统风俗和内心信念

B、社会监督、传统习惯和内心信念

C、社会监督、传统风俗和内心信念

D、社会舆论、传统习惯和内心信念

答案：D

16.被盗行李、包裹在()破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。

A5

、日

B、10日

C、15日

D20

、日

答案：A

17.在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排()车厢给水。

A、软卧

B、餐车

C、装备茶炉设施的

D、宿营车

答案：C

18.在临时候车室，要派客运员进行()。

A、引导

B、宣传

C、组织

D、以上都是

答案：D

19.车站根据市场需要，合理布局()。

A、车站售票窗口

B、站外售票窗口

C、站内售票窗口

D、站外售票网点

答案：D

20.科学发展观，核心是()。

A、发展

B、以人为本

C、全面协调可持续发展

D、统筹兼顾

答案：B

21.列车晚点旅客在终到站不下车时，车站接到列车长通知后，立即报告()。

A、铁路局客运处

B、上级主管部门

C、客运调度

D、铁路局安监室

答案：C

22.安检人员上岗前，应该接受不少于()学时有关培训，考试合格的，方可上岗。

A、20

B、30

C40

、

D、50

答案：C

23.铁路职工出差出入车站及在列车内，须交验()。

A、铁路乘车证、工作证

B、铁路乘车证、职工出差证明书

C、铁路乘车证、职工出差证明书、身份证

D、铁路乘车证、职工出差证明书、工作证

答案：D

24.线路中断，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，旅客不要求返

回，()。

A、补收行李和包裹运费的差额

B、补收已收行李运费和实际运送区间行李运费差额

C、运费不补不退

D、补收行李和包裹运费的差额，核收变更手续费

答案：A

25.无法交付物品不包括()。

A、无主的行李、包裹

B、无人领取的暂存物品

C、旅客遗失物品

D、无主的旅