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2024年市场部绩效考核制度

一、考核目标

1.营收目标：市场部在2024年的主要目标是实现公司设定

的营收目标。市场部门在制定策略、计划和执行活动时，应以达

成营收目标为首要考虑因素。

2.客户增长目标：市场部门应努力拓展客户基础，增加新客

户数量，并提高既有客户的忠诚度和满意度。要通过市场调研和

分析，制定相应的市场营销策略，提高市场覆盖率和市场份额。

3.品牌推广目标：市场部门需加强品牌宣传，提高品牌知名

度和美誉度。应通过广告、促销等手段，有效地传递公司的核心

理念和价值观，促进品牌形象的建立和提升。

4.市场调研目标：市场部门应加强市场调研工作，对市场、

竞争对手、客户需求等进行系统、深入地了解和分析。通过市场

调研数据，为公司的战略决策提供有力的支持。

5.团队协作目标：市场部内部团队应保持良好的协作关系，

加强沟通和合作，共同完成工作任务。要鼓励知识分享和团队学

习，提升团队绩效。

二、考核指标

1.营收目标完成率：市场部门的营收目标完成率是考核的重

要指标之一。根据部门实际情况和公司设定的营收目标，制定相

应的营收目标，并进行定期跟踪和评估。

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2.新客户增长率：新客户增长率是衡量市场部门开发新客户

能力的指标。通过市场开拓、市场推广等措施，获取新客户，提

高新客户比例，并注重客户满意度的提升。

3.既有客户忠诚度：市场部门要注重既有客户的维护和挖

掘，提高客户忠诚度和回购率。通过战略客户管理、市场营销活

动等手段，提高客户满意度和忠诚度。

4.品牌知名度：品牌知名度是评估市场部门品牌推广工作的

指标。通过广告宣传、赞助活动等方式，提高品牌知名度和美誉

度，并进行市场调研和品牌形象评估。

5.市场调研报告质量：市场部门应加强市场调研工作，及时

提交市场调研报告。报告要具有针对性、可操作性和创新性，提

供有价值的市场信息和洞察，为公司的战略决策提供支持。

6.团队协作表现：市场部门内部团队的协作表现是考核的重

要指标之一。注重团队成员之间的沟通和合作，建立和谐的团队

氛围，共同完成工作任务。

三、考核方法

1.定期评估和反馈：市场部门应定期进行绩效评估，对考核

指标进行统计和分析，评估个人和团队的绩效。根据评估结果，

及时提供反馈，并制定相应的改进措施。

2.量化指标评估：将营收目标完成率、新客户增长率、既有

客户忠诚度、品牌知名度等指标进行量化评估。根据具体情况，

设定合理的指标值和达成要求，并进行绩效排名。

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3.定期考核会议：市场部门应定期召开考核会议，进行绩效

总结和评估。会议上，应就绩效目标的完成情况、问题和困难进

行讨论，并制定下一阶段的绩效目标和行动计划。

4.环节考核和绩效记录：实行全程考核和绩效记录制度，将

考核过程和结果进行记录和存档。根据绩效记录，可以追踪和评

估个人和团队的绩效变化，便于进行横向和纵向比较。

四、考核奖惩

1.奖励机制：根据绩效排名和考核结果，对个人和团队给予

相应的奖励。奖励方式可以包括奖金、岗位晋升、培训机会等。

不仅激励个人和团队绩效改进，也有助于形成良好的激励机制。

2.激励政策：建立激励政策，对于超额完成营收目标、超额

完成新客户增长目标、优秀市场调研报告等，给予额外奖励和荣

誉表彰，激发市场部门的积极性和创造力。

3.失职处罚：对于在工作中存在失职、消极怠工、违规操

作、对公司利益造成重大损失等情况的个人和团队，要进行相应

的处罚，包括扣减奖金、降低绩效评级、岗位调整或解雇等。

五、绩效考核的监督和改进

1.上级监督：市场部绩效考核工作应受到上级领导的监督和

指导。上级领导要加强对市场部绩效考核工作的关注，了解和掌

握绩效考核的执行情况，并提出改进建议和意见。

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2.反馈和改进：市场部门应定期收集和总结绩效考核的反馈

信息，开展绩效考核的改进工作。通过反思和总结，不断完善绩

效考核制度，提高市场部门的绩效管理水平。

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