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旅游投诉法律制度及旅游纠纷处理的法律规定
一、单项选择题
1.?投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为??。
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
正确答案:C
[解析]根据《旅游投诉(江南博哥)处理办法》的规定,投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为90天。超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉,处理机构不予受理。
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2.?旅游投诉方式不包括??。
A.自行投诉
B.代理投诉
C.共同投诉
D.短信投诉
正确答案:D
[解析]旅游投诉方式包括:自行投诉、代理投诉、共同投诉。
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3.?按照地域管辖原则确定管辖的标准不包括??。
A.旅游合同签订地
B.被投诉人所在地
C.损害行为发生地
D.投诉人户口所在地
正确答案:D
[解析]因此,按照地域管辖原则确定管辖有三个标准,即:旅游合同签订地、被投诉人所在地、损害行为发生地,
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4.?下列属于按照旅游纠纷的性质不同对旅游纠纷进行的划分的是??。
A.旅游合同纠纷
B.旅游经济纠纷
C.旅游交通纠纷
D.旅游服务纠纷
正确答案:B
[解析]按照旅游纠纷的性质的不同,可以将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。旅游合同纠纷、旅游交通纠纷及旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的内容进行的划分。
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5.?下列不属于按旅游纠纷的内容不同对旅游纠纷进行的划分的是??。
A.旅游治安管理纠纷
B.旅游交通纠纷
C.旅游行政纠纷
D.旅游服务纠纷
正确答案:C
[解析]旅游行政纠纷是按照旅游纠纷的性质进行的划分。
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6.?衡量仲裁质量的基本标准是??。
A.根据事实结合法律规定原则
B.先行调解原则
C.公平合理原则
D.双方自愿原则
正确答案:A
[解析]国内旅游纠纷仲裁的原则主要有:(1)根据事实结合法律规定原则(为衡量仲裁质量的基本标准);(2)先行调解原则;(3)公平合理原则;(4)双方自愿原则;(5)依法独立原则。所以该题选择A。
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7.?旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下,互谅互让,就争议问题达成协议,解决旅游纠纷,是??。
A.行政调解
B.仲裁调解
C.司法调解
D.和平调解
正确答案:A
[解析]旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下,互谅互让,就争议问题达成协议,解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时.贯彻“先行调解”的原则,让旅游纠纷双方当事人充分协商,促其相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,认真组织争议双方当事人协商,分清是非,明确责任,相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。故选A。
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8.?仲裁调解是指??在处理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,让旅游纠纷双方当事人充分协商,促其相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。
A.行政机关
B.仲裁机关
C.司法部门
D.人民法院
正确答案:B
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9.?涉外旅游纠纷仲裁的原则不包括??。
A.独立自主原则
B.平等互利原则
C.参照国家惯例原则
D.先行调解原则
正确答案:D
[解析]涉外旅游纠纷仲裁的原则是:独立自主、平等互利、参照国家惯例.故选D。
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10.?人民法院在审理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,认真组织争议双方当事人协商,分清是非,明确责任.相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷,是??。
A.行政涮解
B.仲裁调解
C.司法调解
D.和平调解
正确答案:C
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11.?下列关于诉讼的义务的说法中不正确的是??。
A.当事人双方必须依法行使诉讼权利
B.当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动
C.当事人双方必须向法庭真实陈述,不准歪曲事实真相,不准伪造证明
D.当事人双方可以被动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调节书中所确定的义务
正确答案:D
[解析]诉讼的义务有:(1)当事人双方必须依法行使诉讼权利;(2)当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动,严格遵守诉讼程序.服从人民法院的诉讼指挥,尊重对方当事人的诉讼权利和其他诉讼参与人的权利;(3)当事人双方必须向法庭真实陈述,不准歪曲事实真相,不准伪造证明;(4)当事人双方必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调节书中所确定的义务。故选D。
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12.?诉讼的原则不包括??。
A.坚持事实为根据,以法律为准绳的原则
B.坚持独立审判的原则
C.坚持适用法律地位一律平等原则
D.参照国家惯例原则
正确答案:D
[解析]诉讼的原则主要有:(1)坚持事实为根据,以法律为准绳的原则;(2)坚持独立审判的原则;(3)坚持适用法律
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