中国移动集团标准化产品介绍.pptVIP

信息就是力量

拜访单位：AA快递公司今天上午拜访了AA快递公司，了解到：总部在接到客户的收件电话后，通过固定电话打给各区域的业务员，告知客户地址让其取件，公司承诺客户在30分钟内上门取件。而通过固定电话拨打给快递员一方面话费高，另一方面快递员在外奔波，有时在骑行摩托车不方便拿笔记录客户信息，就算总部把收件信息发短息给快递员也仍然需要去电话确认或者快递员回复确认，所以这种联络方式经济上不合算、管理上不人性。而快递员是否在半小时之内到达取件也无法监控，公司也就无法保证对客户的承诺。分析了以上情况，我准备对该集团推荐集团V网、集团彩铃业务，新装铁通固定电话一部，使用综合虚拟网网业务，申请赠送该集团总经理手机一台，办理全球通288包月。一位菜鸟集团客户经理的工作日记

每天跑市场多辛苦啊，领导还要我写工作日记，真烦啊！

拜访单位：AA快递公司9:00—10:00拜访人：总经理事项：咨询其公司的运作流程、业务状况，了解到：总部在接到客户的收件电话后，通过固定电话打给各区域的业务员，告知客户地址让其取件，公司承诺客户在30分钟内上门取件。而通过固定电话拨打给快递员一方面话费高，另一方面快递员在外奔波，有时在骑行摩托车不方便拿笔记录客户信息，就算总部把收件信息发短息给快递员也仍然需要去电话确认或者快递员回复确认，所以这种联络方式经济上不合算、管理上不人性。而快递员是否在半小时之内到达取件也无法监控，公司也就无法保证对客户的承诺。10:00—11:00公司物流仓库拜访人：管理员，了解到：每天晚上所有区域的快递员回到仓库，把当天的快递单汇总到他手里，他得用1-2小时的时间手工逐一录入进电脑，生成网上记录，每天下班都很迟。货物到达仓库后，要逐一核对货物上的快递单条码，再输入电脑，确认货物入库，货物送达到客户以后签收的回单还要再录入电脑一次，很是繁琐。一位资深集团客户经理的工作日记

13:00—15:00跟线了2个区域的快递员，了解到：每天上门取件、派件后回到公司，还要填写当天的行程表、收件派件时间，整理出没有派送成功的快递单，很辛苦。分析了以上情况，我对该公司制订了如下产品方案：重点对其推荐“移动巴枪”物流管理产品????“移动巴枪”系统依托中国移动成熟的网络平台，以手机或PDA等移动终端作为数据存储载体，结合条码扫描枪、手持打印终端，形成的条码数据采集打印系统。具体应用功能如下：?

1、工单派发???利用GPRS在线功能，管理中心把收件单、派件单即时下发到各业务员的PDA上，由业务员跟进。2、收件信息管理???业务员依据管理中心发来的收件信息，到客户处收取快件，并在现场将扫描采集到的运单号码（条码）、收件时间以及填写的货物总重量、件数、申报价格等信息通过GPRS网络传送到管理中心。

3、货物中转信息管理???货物在运输途中，每个中转站的人员通过扫描仪将货物信息进行采集，并实时通过GPRS网络传到管理中心，并可将这些信息实时反馈给客户，使客户能实时掌握货物的位置等信息。4、到货检验???业务员将快件送到客户处，在现场扫描采集运单号码（条码）、派件时间等信息。并通过GPRS网络传送到管理中心，管理中心可即时将到货信息反馈给发件人。5、签收同步???收货人收到货物后，在手写PDA终端上签名确认。客户的电子签名及货物信息等将通过移动GPRS网络与后台系统实时同步，供发件人查询。???“移动巴枪”物流管理系统，可以为物流企业提供更优秀的标准化完整服务，优化服务质量，使原本需要大量人力完成的工作只在1-2秒钟即可解决，大大提高了工作效率，节省运营成本，可以帮助客户降低库存、提高资金周转率，提升企业客户满意度和忠诚度，并实时掌控物流资源信息，为企业决策提供数据支持，安全性也大大提高。成本的估计……利益总计表……安装日程计划表……技术说明书……

事多我不怕，没事才心慌！我要做市场的领跑者！

我们手上有多少筹码？

引子这么多的集团产品，客户需要的是哪些？移动办公移动客服移动财务手机邮箱无线网站移动进销存移动400业务企业信息机飞信企业版集团专线校讯通农信通

课程大纲政企专线集团短彩信校讯通移动400IAD固话及高清机顶盒集团名片集团彩铃企业通信助理移动工作台一卡通商户管家位置信息移动商务总机

集团标准化产品分类从集团标准化产品的成熟度、收入贡献等方面分类，可分为收入型、成长型和培育型三大类产品具体描述产品示例收入型产品市场需求大、业务成熟的创收型产品成长性产品产品较成熟、收入逐步增长培育型产品产品处于培育期，积极探索市场，重点培育用户规模政企专线（集团固话、集团宽带、数字电路、呼叫中心直连）集团短彩信（信息机、移动E