2023-2023某大学《管理信息系统》期末课程考试试卷(含答案) (2).pdfVIP

未知驱动探索，专注成就专业

2023-2023某大学《管理信息系统》期末课程考试试卷（含答

案）

第一部分：选择题（共40分）

1.集成的管理信息系统可以帮助组织实现以下哪些目

标？（多选）

A.提升决策效率和准确性

B.优化资源配置和利用

C.提高组织生产力和效益

D.加强组织与外部环境的沟通和协调

E.减少组织的风险和不确定性

答：A、B、C、D、E

2.下面哪一项是管理信息系统的基本功能？

A.数据收集和存储

1

未知驱动探索，专注成就专业

B.数据处理和分析

C.决策支持和类比

D.数据共享和传递

答：A

3.数据库管理系统（DBMS）的主要功能包括？

A.数据库创建和维护

B.数据库查询和更新

C.数据库安全和权限

D.数据库备份和恢复

答：A、B、C、D

4.下面哪一项是企业资源计划（ERP）系统的特点？

A.集成性

B.高可靠性

2

未知驱动探索，专注成就专业

C.高灵活性

D.可扩展性

答：A、B、C、D

5.客户关系管理（CRM）系统的作用是？

A.提升客户满意度

B.提高客户忠诚度

C.加强市场营销能力

D.改善客户服务质量

答：A、B、C、D

第二部分：问答题（共60分）

6.请解释数据仓库的概念和作用。（10分）

答：数据仓库是指将组织内部和外部的数据集成、

清洗和存储起来，为各级管理人员提供决策支持的一种数

据管理系统。数据仓库的作用包括：

3

未知驱动探索，专注成就专业

–支持决策分析：数据仓库可以提供多维数据分

析功能，帮助管理人员进行决策分析和模型构建。

–支持商业智能：数据仓库可以通过数据挖掘和

数据分析技术，发现潜在的业务机会和问题，帮助组

织提高竞争力。

–支持战略决策：数据仓库可以为高层管理人员

提供全面的业务数据和分析报告，帮助他们制定和调

整组织的战略目标和方向。

7.请简要说明企业资源计划（ERP）系统的实施步骤。

（10分）

答：企业资源计划（ERP）系统实施的步骤包括：

–业务流程分析：对组织的业务流程进行详细的

调研和分析，确定需要实施的功能和模块。

–系统配置与定制：根据业务需求和系统功能，

对ERP系统进行配置和定制，包括数据结构、界面

设计等。

4

未知驱动探索，专注成就专业

–数据迁移与导入：将组织现有的业务数据迁移

到ERP系统中，保证数据的准确性和完整性。

–系统测试与调试：进行系统功能、性能和安全

性等方面的测试与调试，确保系统的正常运行。

–培训与上线：对组织内部的员工进行培训和指

导，使其能够熟练使用和操作ERP系统。

–监控与维护：定期对ERP系统进行监控和维

护，及时解决系统故障和问题。

8.什么是供应链管理？请列举一些供应链管理的关键

问题。（10分）

答：供应链管理是指利用信