烟叶工作站服务烟农工作规范.pdfVIP

ICS65.160

CCSX89

43

湖南省地方标准

DB43/TXXXX—2023

烟叶工作站服务烟农工作规范

点击此处添加标准名称的英文译名

（征求意见稿）

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

湖南省市场监督管理局发布

DB43/TXXXX—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求1

5人员要求2

6服务礼仪2

服务穿着2

服务用语2

服务态度2

7服务内容2

政策宣传服务2

生产技术服务2

合同管理服务3

物资供应服务3

生产保障服务3

烟叶收购服务4

站务公开服务4

数字化服务4

应急响应服务5

8服务评价与改进5

服务评价5

服务改进5

结果运用5

附录A（资料性）烟叶精准预约交售单6

附录B（资料性）烟叶收购站站务公开参考目录7

I

DB43/TXXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由湖南省烟草专卖局提出并归口。

本文件起草单位：湖南省烟草专卖局、衡阳市烟草专卖局、湖南省标准化协会。

本文件主要起草人：。

II

DB43/TXXXX—2023

烟叶工作站服务烟农工作规范

1范围

本文件规定了烟叶工作站服务烟农工作的总体要求、人员要求、政策宣传服务、生产技术服务、收

购服务、生产保障服务、服务评价与改进等内容。

本文件适用于烟叶工作站（点）（以下简称“烟站”）开展服务烟农工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB43/TXXX烟叶工作站管理规范

3术语和定义

DB43/TXX界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

烟农

具有烟叶种植生产技术和基本烟田，并与烟草部门签订《烟叶种