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北京导游综合知识模拟题9

一、判断题

1.?导游人员在紧急情况下可以调整计划，变更线路，前提是要向旅行社报告。

正确答案：B

[解析]紧急情况下，导游人员有权调整计划、变更路线，但必须向旅游者说明原委，（江南博哥）征得多数游客同意并立即报告旅行社。

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2.?在日常礼节中介绍他人时，要有先后之别。一般是将客人介绍给主人，将身份低、年轻者介绍给身份高、年长者，将男子介绍给女子。

正确答案：B

[解析]介绍有先后之别，一般是将主人介绍给客人，将身份低、年轻者介绍给身份高者、年长者，将男子介绍给女子。

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3.?地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。

正确答案：A

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4.?用餐时，地陪领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后方可离开。

正确答案：B

[解析]用餐时，地陪应引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及其菜肴特色。在用餐过程中，地陪应去游客用餐餐厅一二次，了解情况，解答游客就餐饮提出的问题。

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5.?旅游团计划内的文娱演出，导游人员应陪同前往，引导旅游者入座；自费的文娱活动，地陪要协助购票，安排车辆，费用由旅游者自理。

正确答案：A

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6.?用餐过程中地陪应去旅游者用餐餐厅一两次，了解情况，并解答旅游者问题，如发现有用餐质量问题，必要时可报告接待社。

正确答案：A

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7.?对于个别旅游者提出的有关国家统一、民族团结等原则性问题，导游人员要避免与其针锋相对。

正确答案：B

[解析]如果有个别旅游者提出有关国家统一、民族团结、邪教问题、歪曲历史等诸如此类的原则性问题，导游人员一定要立场坚定、观点鲜明地给予明确回答，必要时严正驳斥。

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8.?对个别旅游者的刁难和挑衅，绝不能一听就头脑发胀，跳起来与其针锋相对，高声驳斥，而正确的做法，在一般情况下应是“冷处理”。

正确答案：A

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9.?导游人员在进行导游讲解时，无论采用何种方法或技巧，都必须以客观存在为依托，即必须建立在自然界或人类社会某种客观事实的基础之上。

正确答案：A

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10.?接待儿童旅游团的导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一、二天之内。

正确答案：B

[解析]活动安排留有余地，注意劳逸结合，不能将大运动量的活动集中在一起，以免疲劳旅游。

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11.?旅游者的要求通常可分为三类：一是合理的可以满足的要求，二是具有合理性却无法满足的要求，三是不合理的要求。

正确答案：A

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12.?如果旅游者希望增加购物的次数和时间，地陪要与领队或全陪(国内团)及旅游者商量，征得他们的同意后尽量满足旅游者的要求。

正确答案：A

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13.?游客要求在华亲友随团活动，首先与领队或全陪(国内团)及旅游者商量征得他们的同意。

正确答案：A

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14.?如果旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览时，导游人员不能满足他们的要求，但要说明原因。

正确答案：A

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15.?旅游团人数变化，入境站地陪要写好书面材料，请计调签字确认。

正确答案：B

[解析]旅游团人数变化：(1)地陪应立即报告地接社，地接社应及时通报国内组团社。由其通知各站接待旅行社。(2)入境站地陪要写好书面材料，请领队签字确认。

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16.?如果在户外活动遇到地震情况，导游人员应注意让游客远离高大建筑物，集中在空旷开阔地。

正确答案：A

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17.?旅游意外的保险期限为一年。

正确答案：B

[解析]旅行社责任保险的保险期限为一年。

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18.?发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出书面事故报告，报送上述部门。

正确答案：A

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19.?中国人民银行发行的人民币信用卡是国际卡。

正确答案：B

[解析]中国人民银行发行的人民币信用卡是地区卡。

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20.?邓小平理论是马克思列宁主义的基本原理同当代中国实践和时代特征相结合的产物，是毛泽东思想在新的历史条件下的继承和发展，是马克思主义在中国发展的新阶段，是当代中国的马克思主义，是中国共产党集体智慧的结晶，引导着我国社会主义现代化事业不断前进。

正确答案：A

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二、单选题

(下列各题后选择中只有一项是正确的)

1.?根据《导游人员管理实施办法》规定，一次在卡上扣6分的违规行为是：

A.私自承揽导游业务

B.无导游证进行导游活动

C.向旅游者索要小费

D.欺骗旅游者消费

正确答案：C

[解析]有下列情况之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；因自身原因漏接、漏送或误接、