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护士礼仪培训(14)手术室护士服务礼仪规范(3)、手术病人的迎送:在临上手术台之前,病房护士温馨的祝福,诚意的安慰,都会给病人凭添几分温暖的。当手术结束,病人返回病房时,护士应该主动迎上去,协助搬动病人,微笑地告知病人手术顺利结束了,各项生命体征正常,让归来的病人如释重负,同时跟病人交待术后的注意事项
护士礼仪培训(14)九、护士操作的礼仪规范:护理操作中最高的礼仪就是护士要高度的体现对病人的尊重,“珍视生命,以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。让病人感到,在你的工作中,他是最重要的。护士礼仪培训(14)护士操作的礼仪规范:护士在操作的时候,应该用真诚的态度,端庄的举止、礼貌的语言,为患者做好操作前的解释,操作中的指导以及操作后的嘱咐,即可融洽护患关系,也是防范差错事故的有力措施。护士礼仪培训(14)(1)操作前的礼仪规范:1)、仪表端庄,举止得体:要注意保持衣帽整齐,推治疗车的动作规范2)、言谈礼貌、解释合理:操作前护士应该认真核对患者,并简单介绍本次操作的目的、患者的准备、简要方法。护士礼仪培训(14)(2)操作中的礼仪规范1)、态度和蔼、真诚关怀:护士在操作过程中,对待患者的态度一定要和蔼,语言要亲切,真诚地表现出对患者的关怀2)、操作一定要娴熟,适时指导:护士要技术娴熟,动作轻稳,一边操作一边亲切的指导患者配合、安慰患者转移患者注意力、鼓励患者增强信心。护士礼仪培训(14)(3)操作后礼仪规范1)、询问患者感觉、交代注意事项,诚恳致谢,尊重患者:操作完毕以后,护士应该对患者的配合表示衷心的谢意,应当把患者的配合看作是对护理工作的支持,也是对护理人员的理解和尊重2)、亲切嘱咐,真诚安慰:操作后要根据患者的病情给予亲切的嘱咐和安慰护士礼仪培训(14)十、护士常用的护理操作礼仪规范范例:1、体温、脉搏、呼吸、血压的测量【病例】患者、王某,女,48岁,工程师,因发热待查入院,护士进行体温、脉搏、呼吸、血压的测量。1)、操作前解释2)、操作中指导3)、操作后嘱咐护士礼仪培训(14)2、口腔护理【病例】患者江某,男,65岁,退休干部,因上消化道出血,昨晚急诊入院,目前禁食,生活不能自理,每日口腔护理2次1)、操作前解释2)、操作中指导3)、操作后嘱咐护士礼仪培训(14)3、静脉输液【病例】患者于某,女,40岁小学教师,支气管感染给予输液治疗。1)、操作前解释2)、操作中指导3)、操作后嘱咐护士礼仪培训(14)4、术前皮肤准备【病例】患者,袁某,男,50岁,某公司职员,慢性胆囊炎、胆石症,手术前一日进行手术取得皮肤准备。1)、操作前解释2)、操作中指导3)、操作后嘱咐护士礼仪培训(14)*在*护士礼仪培训(14)工作基本站姿(二)男护士可右手握住左手腕上方,自然贴于腹前双脚平行分开,不超过肩宽护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪护士礼仪培训(14)护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪禁忌的站姿
禁忌驼背耸肩,凹胸凸腹,撅臀屈膝,东倒西歪,两腿交叉或双手搁在口袋里,给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”护士礼仪培训(14)工作基本坐姿(一)护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪护士礼仪培训(14)工作坐姿要领坐下时将右脚后移半步,双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上,臀部占椅面的1/2~2/3左右。上身自然挺直,双手相握,双手拇指自然弯曲向内,交叉相握于腹前双膝轻靠,两脚并拢护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪护士礼仪培训(14)工作基本行姿精神饱满,头正肩平双目平视,挺胸收腹足尖向前,呈直线行走步幅均匀,步速适中护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪护士礼仪培训(14)工作基本蹲姿护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪护士礼仪培训(14)蹲姿要领一脚后退半步,理顺身后工作衣头略低,上身挺直前倾双脚靠紧屈膝下蹲,拾物护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪护士礼仪培训(14)推治疗车双手扶住车缘两侧,双臂均匀用力,把稳方向,重心集中于前臂,抬头,挺胸直背步伐均匀,匀速行进,停放平稳五、护士工作中的行为礼仪规范护士礼仪培训(14)上臂贴近躯干,肘关节弯曲90°四指和手掌托住两侧盘底,四指自然分开,拇指置盘缘中部,盘内缘距躯干约2~3cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗
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