优质护理服务汇报课件(优秀版).pptxVIP

产科优质护理工作汇报;;01;1、夯实基础护理

床单位清洁

会阴、尿管的清洁护理

协助更衣、床上使用便器

协助指甲、头发的清洁整理

协助面、口、足部清洁整理

;优质护理的主要内容;优质护理的主要内容;优质护理相关文件：详见群邮件

实施：框架建立、病区制定细则

质控：护理部—二级质控—一级质控;02;医护人员全科动员、启动（2010年12月）

工作人员照片上墙（2011年2月底）

优质护理活动专栏（2011年2月底）;开放床位20张（母婴同室）

护士8名

床护比1:0.4

;连续、全程的护理

包床到护，每人分管2-4张床

不在班时由同组另一名护士代管

;具体分床模式;

A8Am–4Pm

P4Pm–0Am

N0Am–8Am

每天设一名机动班，一名夜班值班护士长;主班

1、库存应急药品。

2、参与早下午护理、早会、交班、床边护理一边解释着状况。

3、与夜班人员核对集体输液、配药情况。

4、负责临时、长期医嘱的复印、处理与负责团队核对医嘱并进行登记。

5、负责新入院和转院孕妇的入院工作治疗、当天手术和首次分娩咨询调整床位安排。

6、写交班报告并与中班交接。;满意度调查;一、基本情况

1.以工作年限评分，＞2年10分，＞1年5分。

2.以最高学历评分，本科10分，大专5分，中专0分。

3.单独值班资格：有10分，无0分。

4.旧区值班：是10分，否0分

5.助产士班：是10分，否0分

6.科室考核：0～15分（无记名投票）

7.护士长考核：所有产科护士长共同评分。

8.奖励：加班特护加1分，获满意度提名加2分，获院级表扬信加3分。

9.扣款：详见医院、科室管理制度细则。

10.根据护理部出院问卷调查表结果，每月予以奖惩！

二、考核对象及内容

1.考核对象：全体产科护理人员。

2.考核内容：实行定量与定性考核相结合。重点评估他们的表现和工作职责的履行情况，

突出道德操守和职业道德、专业知识和专业水平、执行能力、遵守规章制度、廉洁自律

其他方面的评估。

3.每季度进行一次考核，采用无记名投票方式评分。三、组织领导

成立动态考核工作领导小组，负责动态考核的领导、组织、指导等工作。

组??长：林莹成??员：谭志华、胡建莉、刘燹、李茹燕、杨学文、杨丽君

;成立记账、陪检陪送中心

蒋xx为支助组长、负责排班

物价员4名，护理员7名（节省2名护士）

负责陪检陪送、拿药等辅助工作

;1、门诊—咨询室、小册子、孕期沙龙

2、病房—宣教册人手一本、个性化健康指导

3、出院宣教—重点突出（出院后续）;内容：母乳喂养、洗澡、抚摸、换尿布

母婴护理示范——周一至周日按房号循环

确保每位患者都能接受床边示范和教育

例如：星期一901、星期二902、星期三903;03;病人包干问题：不能保证每个时间段都有管床护士在，比如大、小夜班，还有一个管床护士上中班，中班下班后是一个缺管状态。另外，轮转护士不能具体管床，就解决不了自始至终固定护士负责病人的矛盾。

护士沟通交流问题：护士与病人沟通较少，有缺乏沟通技巧的因素，不知道该怎么与病人交流；有性格因素，不愿意与不很熟的人交流。

人力不足问题：病人生活不能自理的多，基础护理任务重，护理量大，因人力不足，夜班不能排双班，常常需要病人家属协助翻身，容易引起家属不满。

个别护士服务观念不强：个别护士没有转变服务观念，对优质护理服务理念不清。

低年资护士水平欠缺：低年资护士的理论水平欠缺及技术操作不够规范。

病房卫生问题：病房卫生不够整洁，走廊有垃圾未及时清扫。

;;;;;;;谢谢观看