2024年XX公司信息技术运维服务合同.doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

PERSONALRESUME

RESUME

PERSONAL

2024年公司信息技术运维服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

第三条服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

3.3服务延长条款

第四条服务费用

4.1费用计算

4.2支付方式

4.3费用调整

第五条人员配备

5.1乙方人员要求

5.2人员培训

5.3人员更换

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址期限

6.3必威体育官网网址泄露责任

第七条技术支持与维护

7.1技术支持范围

7.2故障响应时间

7.3维护更新

第八条故障处理

8.1故障分类

8.2故障解决流程

8.3故障解决期限

第九条甲方义务

9.1提供必要资料

9.2配合乙方工作

9.3支付服务费用

第十条乙方义务

10.1按约提供服务

10.2保障服务质量

10.3遵守国家法律法规

第十一条不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力后果

11.3不可抗力处理

第十二条违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任承担

12.3违约解决方式

第十三条争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议管辖法院

13.3仲裁条款

第十四条合同的解除与终止

14.1解除合同条件

14.2终止合同条件

14.3合同解除或终止后的处理

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同术语定义

（1）信息技术运维服务：指乙方根据甲方需求，对甲方的信息技术系统进行运行、维护、管理、优化等服务。

（2）甲方设备：指甲方所有用于信息技术运维的硬件设备、软件系统及网络设施。

（3）乙方人员：指乙方派驻甲方现场，负责信息技术运维服务的工作人员。

第二条服务内容

2.1服务范围

乙方负责甲方的信息技术运维服务，包括但不限于服务器运维、网络设备运维、存储设备运维、安全防护、数据备份恢复、系统监控、故障处理等服务。

2.2服务项目

（1）服务器运维：确保服务器正常运行，定期进行系统升级、优化，处理服务器故障。

（2）网络设备运维：确保网络设备正常运行，定期进行网络优化，处理网络故障。

（3）存储设备运维：确保存储设备正常运行，定期进行数据备份、恢复，处理存储设备故障。

（4）安全防护：确保信息系统安全，防范外部攻击，处理安全事件。

（5）数据备份恢复：定期进行数据备份，确保数据安全，及时恢复数据。

（6）系统监控：实时监控信息系统运行状态，发现并处理异常情况。

（7）故障处理：对发生的故障进行及时处理，确保信息系统正常运行。

2.3服务标准

乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的信息技术运维服务，确保信息系统稳定、安全、高效运行。

第三条服务期限

3.1合同开始日期：本合同签订之日起。

3.2合同结束日期：至合同约定的服务期满之日。

3.3服务延长条款

如甲方满意乙方提供的服务，双方可协商延长服务期限，具体延长事项在本合同到期前一个月内协商确定。

第四条服务费用

4.1费用计算

（1）基础服务费用：乙方按照甲方设备数量、运维难度等因素，每月向甲方收取基础服务费用。

（2）额外服务费用：乙方按照甲方实际发生的需求，提供额外服务，并按照约定的费率收取额外服务费用。

4.2支付方式

甲方每月按照约定的金额，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整

如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。

第五条人员配备

5.1乙方人员要求

乙方应根据甲方需求，配备具有丰富经验和技术能力的人员提供服务。

5.2人员培训

乙方应对派驻甲方的运维人员进行定期培训，提高运维人员素质和服务水平。

5.3人员更换

如乙方人员不能胜任工作，乙方应根据甲方要求及时更换合适的人员。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

6.2必威体育官网网址期限

乙方应对必威体育官网网址信息必威体育官网网址至相关信息不再具有必威体育官网网址性或者合同解除、终止之日起五年。

6.3必威体育官网网址泄露责任

如乙方泄露甲方必威体育官网网址信息，乙方应承担相应的法律责任。

第七条技术支持与维护

7.1技术支持范围

乙方应提供电话、现场等技术支持，协助甲方解决信息技术运维过程中遇到的问题。

7.2故障响应时间

自甲方发现故障之日