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ISO质量管理体系引导性培训

前言质量管理体系认证是一个企业品质管理的基础，当下企业经营很多都会感觉压力很大，工人成本、经营风险！无时不在威胁企业生存的底线！但是在这个激烈竟争的时代！企业靠什么发展？光想发、想赚钱是不够的！当下有的企业发展很快、有的企业举步艰难！为什么？企业想扩大10%的市场可能很难，但想降低10%的成本相对很简单！而且需要支付的成本2者对比是差异很大。企业发展的方向：做内控、扩市场！质量是市场的后盾、更是壮大发展的基础！

为何叫引导性培训！诚储+感恩当下很多企业目标都是尽快的取得证书！而忽略管理体系运行的实际价值。做好认证的核心是什么？1、领导的积极参与和认可！分享责、权、利！2、有责任、懂感恩、肯承担！积极向上的团队！3、什么企业：人止为企、同注为业！4、凡事有标准、凡事有检查、把工作当事业做！责任+时间智慧+时间未来

如何做好ISO管理！1、学会：一个方法（PDCA）2、牢记：两个目标（产品合格，顾客满意）4、管好：五种要素（人、机、物、料、环）3、执行：三个凡是（凡事有标准、凡事有检查、凡事有改进）5、应用：八大原则6、理解：十个条款（确认文件、学会统计、懂得追溯）

八大原则！1、以顾客为关注（组织依存于其顾客）2、领导作用（领导者建立组织统一的宗旨及方向）4、过程方法（将活动和相关的资源作为过程进行管理）3、全员参与（各级人员是组织之本）5、管理的系统方法（将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理）6、持续改进（组织的一个永恒目标）7、基于事实的决策方法（有效决策是建立在数据和信息分析的基础上）8、与供方互利的关系（组织与供方是相互依存的）

中小企业实施管理体系的十大误区第一、建立ISO管理体系的最主要动力源于外部需求的确，现在许多企业是在外部压力下匆匆忙忙按照ISO9001标准建立自己的质量管理体系。问题在于，很多企业并没有以此为契机来全面提升企业的质量管理水平，而仅仅是为了满足合同方的需要,或者只是为了广告宣传的需要，获得证书几乎成了唯一的目的。在这样一种背景下，咨询师完全成了替人考试的“枪手”，突击申请认证也是顺理成章，编造记录应付认证审核也是屡见不鲜。企业投入大量的人力物力,但质量管理水平并没有提高。

中小企业实施管理体系的十大误区第二、对过去质量管理体系的全盘否定在引入ISO9001标准建立质量管理体系时，许多中小企业完全抛弃自己行之有效的一些管理方法，不顾实际全盘照抄优秀企业的质量管理体系文件，其结果是规定的是一套而做的又是另一套，一切活动都是为了应付一年一度的审核，审核前突击编记录，审核后所有控制文件成为废纸一堆。

中小企业实施管理体系的十大误区第三、ISO标准是一本不适合中国国情、无法掌握的“天书”学习ISO9001标准的确有一定的难度,但ISO9001标准绝对不是一本无法读懂的“天书”。至于说到ISO9001标准不适合中国国情，那完全是由于没有真正准确地理解标准条款，同时咨询不到位也是企业形成这样的认识误区的重要原因。我们看到的质量手册大都是相互抄来抄去的雷同表述,甚至直接照抄标准条款，没有结合企业实际做任何实质性的转化。

中小企业实施管理体系的十大误区第四、领导者应发挥的最重要作用是提供充足的资金和人力很多企业的高层领导认为，他们的任务即是提供和质量管理体系的咨询、认证以及实施有关的人力、物力和财力,具体的工作应该由下级经理和员工去完成。高层领导不学习标准,从不接受内部审核,不亲自参加管理评审这样的重大活动，甚至在整个认证审核期间也不露面,这样对企业建立全面的质量管理体系是非常不利的。

中小企业实施管理体系的十大误区第五、统计技术不适合中小企业统计技术的确让大多数中小企业望而生畏，但统计技术不适合中小企业的说法是不正确的。很多企业都会计算产品合格率、一次验收合格率，这实际上就是统计技术的简单应用。中小企业要特别注意学习使用一些工具软件如Excel，只要能选择合适的公式、收集并输入基础数据，并根据这些工具软件计算的结果做出分析、判断就可以了，且不可陷入复杂的数理统计理论和计算公式而不能自拔。

中小企业实施管理体系的十大误区第六、设计质量方针和质量目标的作用就是为了应付审核质量方针和质量目标对初次引入ISO9001质量管理体系的中国企业来说是十分陌生的，甚至很多咨询师也没有向企业清楚地阐明质量方针和质量目标在整个质量管理中的导向和调控作用。长此以往，无形中质量方针似乎就变成了一句口号，质量目标成了一组可有可无的公式和数据，一切都是为了应付审核，质量方针和质量目标没有发挥其应有的纲领性作用和调节、控制作用。

中小企业实施管理体系的十大误区第七、踏踏实实贯彻执行质量管理文件比认认真真记录更重要初次引入ISO9001质