QC七种质量工具学习方法.pptx

第一章统计办法基础知识;第一节统计办法及其用途

一、什么是统计办法;二、统计办法的性质;三、统计办法的用途;第二节产品质量波动

一、正常波动;二、异常波动;引发产品波动的因素重要来自六个方面（5M1E）：

人（Man）：操作者的质量意识、技术水平、文化素养、纯熟程度、身体素质等；

机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度、维护保养状况等；

材料（Material）：材料的化学成分、物理性能和外观质量等；

办法（Method）：加工工艺、操作规程和作业指导书的对的程度等；

测量（Measure）：测量设备、实验手段和测试办法等；

环境（Environment）：工作场地的温度、湿度、含尘度、照明、噪声、震动等；;第三节统计数据及其分类;一、计量数据;二、计数数据;第四节总体与样本;第四节总体与样本;第四节总体与样本;第五节随即抽样办法;一、简朴随机抽样法;二、系统抽样法;三、分层抽样法;四、整群抽样法;【案例】;第六节统计特性数;一、样本平均值;二、样本中位数;三、样本方差;四、样本原则偏差;五、样本极差;第七节两类错误和风险;第二章数理统计应用办法;第一节排列图;排列图的应用程序;1、排列图中的总频数N，以超出50为好。

2、QC小组活动中采用近期的数据作图分析。

3、当小组为自定目的值时，应先拟定要解决几个问题，再计算这些问题解决后可达成的目的水平，在这个基础上拟定出合理的目的值。

4、当小组为指令性目的值时，应计算达成指令目的值时最少需要解决几个问题，以这些问题作为小组主攻方向，从而确保目的值的完毕。

5、排列图是根据80/20原则来拟定“核心的少数”的，在QC小组活动应用该图时，可不受80/20原则的约束，以实事求是，完毕目的值为原则。

6、排列图整体图形的宽高比列，以高度高某些、宽度窄某些为好，高：宽约为5：3，这样能够直观的使重要问题显得突出。;【实例】;根据排列图的应用程序对上述原始资料进行加工整顿;;从排列图中能够看出：成品布匹“杂物”和“竹节”这两项质量缺点占全体质量缺点的76.3%，因此这两项应作为“质量改善”的重要对象。;第二章???理统计应用办法;第二节头脑风暴法;头脑风暴法的应用程序;1、会议的题目，要提前2～3天公布，方便与会者有时间通过调查、查阅、参观等办法做好讲话准备。

2、会议组织者应准备某些小礼物等，用以奖给讲话者，以刺激讲话的主动性，及早形成头脑风暴。;第二章数理统计应用办法;亲和图的定义;绘制亲和图的程序;;某QC小组围绕“此后如何开展质量确保活动”召开了头脑风暴会议。最后，根据收集到的意见，运用亲和图法整顿出部分成果如图。;;;第二章数理统计应用办法;因果图的定义;因果图的应用程序;;4、寻找全部下一种层次的因素，画在对应的主（因）枝上，并继续一层层地展开下去。

一张完整的因果图展开的层次最少应有两层，许多状况下还能够有3层、4层或更多的层。;5、从最高层次（即最末一层）的因素（末端因素）中逐个识别对成果有最大影响的因素（普通称重要因素，简称要因），识别的办法用现场调查、现场测量测试、现场实验等。;1、画因果图时必须召开头脑风暴会议，充足发扬民主，畅所欲言，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一统计在图上。

2、拟定要分析的重要质量问题（特性）不能笼统、不具体，或在一张因果图上分析若干个重要质量问题，换句话说，即一种重要质量问题只能画一张因果图；多个重要质量问题则应画多张因果图。总之，因果图只能用于单一目的研究分析。

3、因果关系的层次要分明，逻辑性要强，最高层次的因素应谋求至能够直接采用品体方法为止。

4、“要因”一定要拟定在末端因素（最高层次因素）上，而不硬拟定在中间过程上。

5、用语要简洁，但必须表明因素状况。;【实例】;第二章数理统计应用办法;树图（treediagram）又叫系统图。它是表达某个质量问题与其构成要素之间的关系，从而明确问题的重点，谋求达成目的所应采用的最适宜的手段和方法的一种树枝状示图，亦是一种倒立树状逻辑因果关系图。;树图能够系统地把某个质量问题分解成许多构成要素，以显示出问题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和次序关系。例如，能够把头脑风暴法产生的意见、观点，把用因果图和亲和图形成的见解等均转换成树图，方便更清晰地显示出诸要素之间、要素同主题之间的逻辑关系、次序关系或因果关系。;树图普通均自上而下（或自左至右）展开作图。;;①公司方针目的实施项目的展开；

②在新产品开发中进行质量设计展开；

③为拟定质量确保活动而进行的确保质量要素（事项???的展开