市场营销知识【课件】教材_课件.pdf

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市场营销知识

广西航运学校

卢杰飞

第三章市场分析

第二节消费品市场分析

消费者行为分析

内容提要

◆消费者行为模式

◆影响消费者购买行为的因素

·案例分析及讨论

课程的重点和难点

重点:影响消费者购买行为的主要因素

难点:通过对影响消费者购买行为因素的

理解,能分析出常见商品在经营上

吸引消费者购买的因素

:

复习与课题引入

◆消费品市场营销特征:

1、消费品市场人数众多,需求量大

2、消费品市场中需求复杂,呈多样化和多变性的特

3、消费品市场商品进出频繁,一次性购买较小

4、消费者购买商品大多属于非行家购买

5、消费品需求存在着时间上的差别

6、消费品使用存在着配套性和替代性

、、复习与课题引入

◆本次课的主要内容:

菲利普.科特勒的消费者行为模式

消费者的购买决策主要受到社会文化因素、个人

因素和心理因素的影响

复习与课题引入

教学目标

学生能够针对熟悉

学握影培养学生与

的消费品说出营销

响消费差别人交流、团

结合作的精

者购买能区别同类商店经神、调动工

行为的营上的不同作的主动性

主要因能判断影响消费者增强自信心

素购买商品的因素

,菲利普.科特勒行为选择模式理论

说明了消费者购买行为的反应不仅要受到商品、价

格、地点、促销的影响,还要受到经济、技术、政治、

文化因素的影响

营销外部购买购买者的购买者的

刺激刺激者的决策过程反应

特征产品选择

产品经济的文化问题认识品牌选择

价格技术的社会信息收集品牌选择

地点政治的个人评估决策购买时机

促销文化的心理购买行动购买数量

三、影响消费者购买行为的因素知识要点

社会文化因素:

文化和亚文化

社会阶层

相关群体和家庭

心理因素:

动机个人因素:

经济状况

感觉

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