物业管理-电梯困人应急救援演习预案.docxVIP

物业服务有限公司**分公司

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电梯困人应急救援演习预案（范本）

一、演习目的

1、为了提升应对电梯突发事故的防范及应急处理能力，规范电梯管理责任部门应急救援预案的具体实施和处置工作；

2、增强物业服务公司与电梯维保公司的协同应急救援能力，进一步加强乘客的电梯乘坐安全意识和自我保护能力，及时控制和消除电梯突发事故的危害，根据国务院《特种设备安全监察条例》、国家质检总局《电梯使用管理与维修保养规则》有关规定，进行本次电梯困人应急救援演习。

二、演习时间

20年月日：分-：分。

三、演习地点

苑街座。

四、参加演习与观摩单位、部门

1、电梯维保单位：**有限公司；

2、电梯使用单位：物业服务有限公司**分公司；

3、政府主管部门：**质量技术监督局；

4、新闻媒体：**电视台。

五、电梯安全知识宣传和互动

1、分公司须提前制定电梯困人应急救援演习方案，确定具体时间和地点，发放通知，主动邀请业户参与演习，加强与业户互动；

2、开展电梯安全知识宣传，讲解电梯事故案件，逐步引导业户正确了解电梯使用常识；

3、邀请业户参观电梯机房，讲解电梯运行原理，消除顾虑。

六、组织架构

总指挥

总指挥

×××

副指挥

×××

救援小组

指挥小组

医务小组

乘客

电梯维保

作业人员

×××

×××

电梯安全

管理员

×××

×××

监控中心

值班员

×××

×××

医务员

×××

×××

乘客

×××

×××

现场物管员

×××

×××

七、救援人员职责

（一）总指挥

1、根据电梯突发事故类别，指挥各组人员实施救援工作，并对救援过程中出现的争议的问题行使决定权；

2、根据应急救援过程中出现的新情况，迅速、正确地调整救援演习预案，并立即布置实施；

3、紧急调用、借用应急救援所需的人力、物力、财力。

（二）副指挥

1、负责现场指挥应急救援工作；

2、及时向总指挥汇报应急救援演习的进展情况。

（三）电梯维保作业人员

1、准备好常用救援器材及工具；

2、按总指挥、副指挥的指示，具体实施现场应急救援；

3、排除电梯故障、恢复电梯正常运行。

（四）电梯安全管理员

1、按总指挥、副指挥的指示，配合电梯维保作业人员实施现场应急救援；

2、配合电梯维保作业人员排除电梯故障、恢复电梯正常运行。

（五）现场物管员

1、维持应急救援演习现场秩序，保证救援通道畅通；

2、稳定乘客情绪，协助电梯维保作业人员实施救援。

（六）监控中心值班员

1、稳定乘客情绪；

2、保持与乘客、救援人员的联系，及时向指挥人员反映情况。

（七）医务员

1、乘客被救出后，检查其身体情况，提供医疗服务。

八、演习电梯情况

演习电梯为苑街座客梯，电梯型号是，额定载重量：kg，额定速度：m/s，层站，生产厂家：电梯有限公司。

九、模拟情景：各分公司根据现场情况，模拟电梯困人应急处理各种场景，可分期选择具体场景，如下：

1、电梯突然停梯，厅门无法打开，轿箱内人员被困急需救援；

2、电梯不平层，急需要盘车解救被困人员；

3、突然停电，电梯无法运行和平层，急需要盘车解救被困人员；

4、电梯急下坠，客人受惊，应急救人等情景。

十、演习步骤

1、演习总指挥、副指挥进行演习前讲话，并宣布演习开始；

2、演习乘客进入演习电梯轿厢内；

3、电梯维保作业人员进入电梯机房，人为设置故障造成电梯困人事故；

4、被困乘客使用轿厢内紧急通话装置向监控中心值班人员请求救援，监控中心值班人员立即通知就近的物管员马上赶到事故现场，物管员在确认事故并报监控中心，监控中心值班人员按要求立即致电工程维修服务部经理要求派员赶赴现场，实施紧急救援工作。于此同时监控中心人员应同被困人员保持沟通、告知正在组织救援、要稳定被困人员情绪：“先生/小姐，请您保持冷静，不要惊慌，救援人员已赶往现场，10分钟后就会赶到。请大家保持镇定，尽量站在电梯中央，不要靠在门边。”同时告知乘客切勿试图以不安全方法逃离轿厢，务必保持镇定，耐心静待救援；

5、工程维修服务部经理在安排人员赶赴现场救援的同时还应立即向电梯救援单位24小时服务电话联系，要求派员赶赴现场实施救援。立即向应急救援总指挥报告，由总指挥批准并宣布启动电梯突发事故应急救援预案。总指挥同时对应急救援组、物业管理服务部、物业服务中心下达应急救援任务，指令按各自职责实施救援准备，限在10分钟内达到救援现场；

6、物业管理服务部物管员到达事故现场，警戒好现场。疏散在紧急救援通道中（到机房的通道、轿厢所在层楼相关层门口、基站层门口级通道）滞留的无关人员：“先生/小姐，您好，很抱歉，这部电梯出现故障，请您乘坐另一部电梯