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---THEEND---商店特别事件的类别：1.对公司声誉有影响或损害公司形象的媒体报道2.重大伤亡事故（有致残或死亡现象、发生失火以使用灭火器为准）3.造成重大损失（经济损失在1万元以上的）4.重大治安事件（如恐吓电话，恐吓信，投毒及爆炸等）5.内部人员盗窃或贪污,尤其是当事人利用商场运营管理体制的6.突发事件7.打架,顾客受伤事件（以送往医院救治为准）职业安全职业安全汇报要求：1、商店一旦发生上述事件，当班第一负责人应在第一时间电话通知门店第一主管和店长、店助、安全管理部。2、在当日将《特别事件报告》以电子邮件方式发送给总部相关负责人及相应负责人。3、对于发生的特别事件商店必须按上述要求及时上报，如发生假报或迟报情况，或因不报或未及时上报《特别事件报告》而引起实际损失的，将给予责任人严肃处理。人员受伤收银机脱机商场停电电梯故障顾客有意破坏地面有水/其它液体/建筑漏水防台防汛煤气（液化气）泄露可疑爆炸物喷淋漏水威胁电话职业安全应急预案:1\商场火灾2\顾客打架/纠纷3\抢夺\抢劫玻璃打碎货架倒塌●员工安全◆铝梯的安全使用◆安全使用电器开关◆加工部安全管理职业安全●儿童/顾客安全◆儿童坐购物车，广播提醒危险因素◆儿童在玩耍或乘电梯无人照顾◆顾客不慎损坏商品而引发不安全因素◆节假日或促销抢购引发不安全事故职业安全一安全管理概述二消防安全三职业安全四环境安全课程目录●溢出物：地面液体物质：如污水、化学液体、饮料等●卖场垃圾：纸皮、购物袋、连续袋、传单纸、废纸等。●仓库和排面：排面陈列、设施、设备的安全●场外安全:车辆进出、购物车、恶劣天气、停车场安全环境安全总部：一切以服务门店为核心！

门店：实施精细化管理！个人道德素养做好個人道德素養；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴都降低了。因為一個人把道德品質丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個人都應該尊首道德底線，不應敗壞基本道德品質。以下是公司裡面出現的不好的現象：1、厕所紙巾偷到宿舍去用2、車間應急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現的不好的現象：1、公共场所随意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現的不好的現象：恶意损坏公共财物以下是公司裡面出現的不好的現象：吃饭不要浪废食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類別、關係；理—紋理、道理。倫理—人類社會裡種種身分間合理的關係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴、榮譽)人道(ps.如何批評一個人罔顧為人?)道德與生活

1、利己:理性認識到遵守規範有利於己。(奸商/信譽商人)2、利人:追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。(愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範在夙昔--林靖娟、鐵達尼號的樂師、德雷莎修女、史懷德….)3、利己利人:兼顧自我理想與社會進步。BillGates?不做”損人利己”之事。Ps.回想郭爾堡的道德認知理論、馬斯洛的需求層次理論。安全预防管理培训一、安全管理概述二、消防安全三、职业安全四、环境安全课程目录安全管理概述●安全管理概念、重要性、原则●安全事故致因理论●安全事故的预防●安全事故的通报和处理程序安全管理概述定义:是为了审判安全营运而组织和使用人力和物力、财力等各种物资资源的过程。安全管理主要是通过管理的机能，控制来自自然界、物质的不安全状态以及人的不安全行为等因素，避免发生意外事故，确保员工、顾客的生命健康与生命安全，确保超市的营运工作顺利进行。目的:是制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使企业的意外损失降到最低，从而使商场更好地做好营运售销工作、取得更佳的经济效益。重要性:是企业管理的重要内容之一，是整个企业综合管理水平的重要指标。1、可以消除存在的各种隐患和风险，预防和避免意外事故发生。2、通过规范人的行为，减少人的不安全行为因素，达到避免发