内科品管圈完整版本.pptVIP

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圈名:妙笔圈

小组精神:团进奋进,严谨慎独。

主题:提高护理文书书写质量理由:1、提高护士专业能力,突出护理记录专科性。2、做到护理记录真实客观、准确可靠。3、减少文书书写错误,杜绝因护理文书引起的护患纠纷。

品管圈的组成组圈方式由护士长分派(草创期)自行组圈(成熟期)★圈成员?圈长:侯金璐?副圈长:代雪艳?圈员:赵雨欣、李芋颖、冉莹莹、罗兴、廖进、彭江琼。

圈队人员工作职责★圈长工作职责负责协调、分配和监督各圈员的工作,对对策实施的有效性进行跟踪验证。★副圈长工作职责协助圈长做好监督工作,指导圈员完成本职工作。★圈员工作职责负责相关资料和数据的收集整理与记录;负责制定并实施改善措施。

无形成果激发潜能增加凝聚力提供自我展现的平台发现人才

品管圈成功的关键因素★领导的大力支持与鼓励★圈长的能力□工作分派□品管手法的认识□开会时间的掌握及会议技巧★数据的收集★各科室间的分享与良性竞争

项目评价问题选项护士重视程度急迫性可行性圈能力总分排名选定患者满意度问题20201020703基础护理问题20101020604病房管理问题3010510555患者安全问题30151020752护理记录问题602010201101★主题的确定

现状把握——流程图发现护理文书问题告知负责人修改问题问题处理结束

现状把握—查检表问题三月份3月份归档病历120份合计255累计百分比%13151.3医护生命体征不符75.3记录生命体征与电子体温单不符107.6记录不规范、自相矛盾2821.3数字及文字凃刮96.9长嘱、临嘱执行后未签字3930字迹潦草无法辨认86.1记录留有空行64.6记录异常情况但未评估118.4血压未按时时记录139.9

改善前柏拉图

鱼骨图

对策拟定一览表问题点原因分析对策方案评价总分采行执行者可行性急迫性圈能力

改善后查检表问题三月份3月份归档病历120份合计255累计百分比%医护生命体征不符10.4记录生命体征与电子体温单不符21.2记录不规范、自相矛盾22数字及文字凃刮12.4长嘱、临嘱执行后未签字33.6字迹潦草无法辨认14记录留有空行14.4记录异常情况但未评估25.2血压未按时时记录26

改善后柏拉图

结论问题解决不等于品管圈,没有无形成果的达成,有形成果的维持也是有限的。工作是人生的一部分,让自己的工作变得愉悦,需大家团体思考与进行。人很少天生就是管理者或领导者,尤其是临床工作人员,QCC提高一个训练管理的思维平台,机会是留给准备好的人。

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