培训考核管理制度范文（四篇）.doc

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培训考核管理制度范文

不断提高培训质量和效果、提高员工个人素质，公司将更加全面、深入的____各部门对酒店____培训的参与程度和部门内训实施效果。为了确保培训工作顺利开展，真正落实公司各级的各项培训计划，持续改进培训工作中存在的问题，特修订“酒店培训管理制度”，请各部门依照本制度____、开展培训工作。

培训工作可分为二大内容。人事培训负责员工入店培训、酒店制度及酒店服务意识、安全意识方面培训，而各营业部门负责实际操作、岗位技能、服务礼仪、岗位职责方面培训。

一、部门内训管理要求

1、各部门每月____日前制定下月培训计划，及“月度培训计划”每月一号前报交人力资源部。该计划一式两联，经部门经理签字后，一联部门留存，一联交人力资源部备案。人力资源部负责统一管理及监督；

2、部门开展的每一次培训均需建立好相应记录，内容包括：培训签到表、培训记录，这些表单将作为部门____培训工作的唯一依据。

3、部门若对“月度培训计划”中培训时间、地点、内容作出调整，需填写“工作联系单”经部门经理签字后，于原定课程开始前____小时送至人力资源部备案。

4、人力资源部将尽可能的参与到部门培训中同时对培训课程内容、开展形式向部门负责人交换意见，并根据经营管理需要不断调整和改进培训课程和形式。

二、培训制度（适用于全部培训）

1、各部门经理为本部门培训工作主要责任人，需督促所属部门严格遵照培训管理程序，____、开展培训工作。

2、培训课时，不得无故迟到、缺席、早退，如发现便按照员工手册进行处罚。

3、有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到培训部门处，否则，一律以迟到、缺席处理。

4、受训员工参加酒店及部门____的培训，本人须在“培训签到表”上亲笔签字，严禁其他学员代签，一经发现由人力资源部通报给予处理。

5、凡多次违反酒店培训制度的部门或个人，酒店将直接给予经济处罚及通报批评。

三、部门服务质量监督制度

1、人力资源部负责酒店所有部门的服务质量监督。

2、人力资源部不定时在各部门检查服务质量，部门主管应积极给予配合工作。

3、部门应抽出专门负责服务质量管理人员配合培训和检查跟进工作。

4、部门在培训后于人力资源部共同制订各岗位员工的考核工作，每季度一次，掌握岗位培训需求，考核培训效果。

培训考核管理制度范文（二）

一、目的：

为配合分公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训计划实施与培训效果考核的依据。

二、适用范围：

凡分公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

三、权责划分：

（一）培训管理部门权责1.制定、修改分公司培训制度；

2.拟定、呈报分公司年度培训工作实施方案；

3.各种培训信息并及时发布；

4.联系、____或协助完成分公司各项培训课程的实施；

5.检查、评估培训的实施情况；

6.管理、控制培训费用；

7.管理公司内部讲师队伍；

8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

9.追踪考查培训效果；

10.研拟其他人才开发方案。

（二）各部门权责

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1.呈报部门培训计划；

2.制定部门专业课程的培训大纲；

3.收集并提供相关专业培训信息；

4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；

5.确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作。

四、培训要求：

（一）培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

（二）凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

（三）分公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、____与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以分公司综合部为主要权责单位，其他各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。

（四）分公司的培训计划的实施、培训效果反馈及评价考核等工作以分公司综合部为主要权责单位，并对培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。

五、培训体系：

（一）新员工入职培训1.培训对象。所有新进人员。

2.培训目的。协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

3.培训形式。分公司集中培训。

4.培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）、公司制度介绍、产品/业务介绍与市场分析、各个口

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子主要负责的业务及业务流程、适合公司习惯的工作方式等。

（二）在职员工培训

1.培训对象：分公司内部员工

2.培训目的。依靠分公司内部讲师力量，最大效度的利用分公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在分公司内形成互帮互助的学习氛围，并