团队建设与个人职业化素养.pptx

天章学院

团队建设与个人职业化素养HR副总裁张娟2015.9.16天章学院

目录什么是团队？个人职业化素养团队建设要点一二三

一、什么是团队？

团队的定义:团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队目标(Purpose)团队的定位(Place)人(People)权限(Power)计划(Plan)团队的构成要素

自主性思考性合作性二、个人职业化素养

1）、自主性我在日常工作中，有没有主动汇报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？建议：1、确认自己的工作职责。2、确认各项工作的优先顺序。3、四小时复命制。

2）、思考性我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？建议：1、检验自己的新知摄取量。2、针对问题提出改善建议。3、模仿+改良=创新。4、打破固有的习惯或决定。

3）、合作性我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？建议：1、针对工作中最难沟通或最难协调的部分，好好地处理。2、工作中塑造团队精神。3、生活中树立团队意识。

三、团队建设要点

打造高绩效团队处理冲突顺畅沟通正确激励

1、顺畅沟通1）定义：缺乏横向沟通沟通成本高纵横有沟通组织有效率沟通成本低b、变动型组织a、停顿型组织

2）团队成员沟通不顺的原因及改善措施a、向上------没有胆（识）不要只提问题，要提选择题要准备对策（不止一个）+优势对比+可能结果b、向下------没有心（情）了解状况+要求自答+提供方法+紧盯实施+检查主动+体谅+谦让c、平行-----没有肺（腑）自己先提供援助，再要求配合分析利弊+共谋双羸

准确的理解和表达能力：认真倾听、简化语言沟通必要能力要素换位思考的心态

2、如何处理冲突1）认识冲突：a、传统的观点：负面的，上下冲突-----破坏权威；左右冲突-----破坏和气b、现代的观点：正常的、可理解的c、管理者的观点：许多（一定程度内）的冲突可以改善绩效。

2）防止冲突a、好心态。凡是可以改善绩效的冲突都可以接受b、纳不同。把不同的提法形成建议可以互通参考c、谋共识。开会做沟通d、树魅力。（长效办法）

3）处理冲突肯合作对抗团队协作领导引力妥协无原则逃避不合作自我牺牲冲突发生的结果有原则

3、正确激励1）激励他人关心对方的需求，为其设立合理的目标，帮助其满足。先要肯定他人的行为/贡献开启心扉来交流要为他人的需求提供解决方法和支援。只会批评只会旁观、看热闹只会放羊吃草，任其自生自灭

2）激励自己目标的重要性

THANKS