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管理学原理案例分析

案例一：

某建筑公司,经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业.总结企业成功的经验,许多管

理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形

成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打

破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努

力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业

在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人

员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目.

请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、

人和,构构成了公司的成了公司的竞争竞争优势。当公司优势。当公司重新重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业确立了“成为全国乃至世界的建筑企业时，从案例中可以

看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人

已经不再成为优势。

(2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措

施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产

品投入市场的能力；更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能

力;对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方

面。

案例二：

某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额

近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的

类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产,是一个多面全能型的管理者.最近企

业发生了一些事情，让王厂长应接不暇.其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令.碰

到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战.虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求

索赔；其二:以前企业招聘人员人数少,所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近

50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤

等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方

法已经失去作用了。

请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。

（1）从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是：直线型组

织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每

个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速.缺点：是在组织规模较大

的情况下,业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

(2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂

长面临的困境，要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，

考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线—参谋型组织结构的优点,

即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应

现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活

动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

案例三:

随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以

及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自

身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所

有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人

认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。

如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作.

（1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显