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生鲜超市供货方案投标方案
(技术方案)
招标编号:
投标方案
投标人名称:****有限责任公司
地址:****号二楼
联系人:****
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目录
第一章项目背景及需求分析17
第一节项目背景17
一、背景及意义17
二、超市的特点17
三、超市供货物流18
第二节需求分析29
一、项目概况29
二、服务地点29
三、服务人员29
四、服务内容29
五、配送和人员要求32
六、其他要求33
第二章项目整体服务方案34
第一节项目整体服务方案34
一、配送方法34
二、车辆配送服务34
三、配送时间及地点34
四、运输安排34
五、卸货交付35
第二节配送服务计划35
一、作业时间35
二、快速响应35
1
三、送货36
四、售后处理36
五、售后承诺37
第三节服务理念及优势38
一、服务理念38
二、服务目标39
三、服务模式39
四、服务特色39
五、服务措施40
六、服务优势42
第四节日常工作流程43
一、采购流程43
二、检测流程43
三、客服流程43
四、供货流程44
第三章项目组织机构及人员配备47
第一节项目管理机构47
一、项目组织机构47
二、组织架构图47
三、项目机构人员一览表48
第二节服务人员岗位职责48
一、总经理工作职责49
二、行政人事工作职责49
三、财务人员工作职责50
2
四、物流人员工作职责50
五、仓库人员工作职责52
六、采购人员工作职责52
七、运输人员工作职责53
第三节人员配备方案53
一、人员配备的含义及配备原则53
二、对管理人员的要求55
三、管理人员考评的内容56
四、管理人员考评方法57
五、本项目管理人员配备58
第四章人员管理及人员培训60
第一节人员管理60
一、人员管理优化60
二、人员调动管理61
三、人员的制度化管理65
第二节项目培训方案67
一、培训的目的和原则67
二、培训课程体系设计原则68
三、培训机构与职责69
四、员工培训操作流程71
五、培训内容及方式77
六、培训考勤与奖惩制度79
七、培训费用及培训期间薪资待遇79
八、培训考核81
3
九、培训档案管理84
第三节食品冷链运输培训内容86
一、冷藏车设备设施86
二、低温冷藏车91
三、制冷系统93
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