丹东市中通快递公司服务质量存在问题及对策研究.docx

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摘要

近几年我国的快递行业迅速发展，这一切的发展都要归功于网购的兴起和电子商务的全面改革。快递服务行业也被人们所广泛的关注，成为了快递行业的重要组成的部分，也成为了我国现代化服务业的重要组成部分。快递行业的快速发展促进了国家的经济发展，带动了社会的进步，也和人民的生活紧密相关。我国目前的快递市场分成三种形式，分别是外资，民营和国有的形式。而民营快递公司以低廉的价格和灵活的经营方式收到了人们的广泛的喜爱。中通快递公司作为民营快递公司的领头羊，近几年的发展迅速，并且随着电子商务的高速发展，不断的提高服务质量，只有提高了服务质量才能在竞争中处于不败的地位。那么如何提高服务质量，如