物业项目经理转正工作总结范文精选.pdf

本人20xx年xx月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主

持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管

理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的

工作情况总结如下：

一、经营方面

20xx年，XX物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持

下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，

物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年XX物业服务处实现收入超xx万元，物业服务处

的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于

刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，

给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水

供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我

认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的

企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千

多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保

班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48

小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉

求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度

责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、

内部管控进行内审，并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。

举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执

行使制度不流于形式、流于表面。

举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节

1

点上都有严格管理和监督。

举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的

成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工

作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、服务方面

20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提

供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增

幅。

举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园

区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中

特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便

捷的电信移机、转号等业务。

20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领XX物业服务处

全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!

首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时

间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的

整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时

主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实

自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协

作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：

一