研学旅游服务规范.pdf

DB41/T2688—2024

研学旅游服务规范

1范围

本文件规定了研学旅游服务总体要求、人员配置与要求、研学旅游产品、研学旅游课程、服务流程、

服务内容与要求、服务安全。

本文件适用于研学旅游活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB/T31385旅行社服务通则

GB/T31386旅行社出境旅游服务规范

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

GB/T31710休闲露营地建设与服务规范

GB37487公共场所卫生管理规范

GB37489公共场所设计卫生规范

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LB/T028旅行社安全规范

LB/T054研学旅行服务规范

JT/T1134道路客货运输驾驶员行车操作规范

WS/T554学生餐营养指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

研学旅游

依托文化和旅游等各类资源及设施，有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究

性学习和旅行体验相结合的活动。

3.2

研学者

.参加研学旅游活动的学生及社会群体。

3.3

研学旅游课程

从研学者的真实生活和发展需要出发，以旅游为载体，通过考察探究等方式，开展研究性学习，培

养研学者实践能力和创新精神的跨学科综合实践活动课程。

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3.4

研学旅游产品

为了满足研学旅游活动的各种需求，面向研学旅游市场提供的各种接待条件和服务要素的总和。

3.5

研学旅游指导师

策划、制订、实施研学旅游方案，组织、指导开展研学体验活动的人员。

3.6

研学旅游基地

具有研学旅游资源、研学旅游课程、教学设施、接待服务设施，能开展研学旅游活动的场所。

3.7

研学旅游营地

自身或周边具有研学旅游资源，具备餐饮、住宿等接待服务设施，能开展研学旅游活动的综合性场

所。

3.8

组织方

组织开展研学旅游活动的主办方，包括学校和具备研学旅游课程实施能力的旅行社等。

3.9

服务方

在研学旅游过程中提供各项服务的单位，包括但不限于旅行社、研学旅游基（营）地、餐馆、酒店、

交通服务公司等。

4总体要求

4.1遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

4.2注重传承弘扬社会主义先进文化和知识普及。

4.3以创新驱动实现旅游空间和学习空间互嵌，提供特色研学旅游产品及高质量服务。

4.4坚持安全第一原则，安全保障措施应贯穿服务全过程。

5人员配置与要求

5.1配置原则

5.1.1应由组织方、服务方共同配置人力资源组建研学旅