汽车销售培训总结.pdfVIP

汽车销售培训总结

汽车销售培训总结1

想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问

题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放

在产品上。在做销售过程中，最深的体会有以下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑筋，想办法，做市场调查，

开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网

络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们

在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后

阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业

性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。

而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用

真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技

能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最

好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失

去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与

其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什

么是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身显而易见，我们销售必然是我们的

汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一

种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买

的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。

第1页共13页

在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客

户认同接受自己的产品呢这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不

着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到

的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户

在买卖过程中卖的是什么客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好

处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利

益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样

的麻烦与痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾问卖

的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。

汽车销售培训总结2

在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到现在，我学到了也

领悟到了很多东西，在销售过程中我经常会遇到很多问题，每一次问题出现，

都看作是提升自己的一次考验，在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。

以下是我在这几个月中所学到的：

(一)心态方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名销售人员，我始终认

为，勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。不放走任何一个从你柜台经过

的顾客，把握住每一次机会，热情的接待每一位顾客，尽可能的促进成交。

没有淡的市场，只有淡的心。卖得好的时候，把之后的每个客户当今天的

最后一个客户来对待；卖的不好的时候，把每个客户都当第一个客户来对待。

决不让上一个单子影响到自己的心情。时刻感恩，每个顾客都能帮助自己成

长；时刻自省，每个细节都能让自己提升。自律很重要，保持良好的饮食和作

息，让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。坚持不懈，持之以恒。对

自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意识，和同事互帮互

助。

（二）销售技巧方面：接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他

第2页共13页

才会有兴趣听你的介绍；搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他

需要的功能，在给客人演示的时候一定要熟练的操作，而且在介绍产品时切忌

夸大其词，说话真诚、实在，顾客才会相信你，觉得你不仅专业，而且诚信，

为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。

从接到顾客到