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学校物业服务方案

投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

报告说明

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目录

第一章物业服务整体设想与策划14

第一节学校物业管理的特点14

一、学校物业管理的特点14

二、学校物业管理的着力点16

第二节学校物业管理合理化建议20

一、加强管理手段建设20

二、加强队伍素质建设21

三、接受国家教育主管部门的指导21

第三节项目管理的整体设想及规划22

一、物业管理思路22

二、物业管理目标24

三、管理模式28

四、管理服务方法及标准28

五、物业管理内容33

六、工作重难点分析48

第二章物业服务创新设想53

第一节物业服务模式的定位53

一、辅助于教育事业的辅理功能定位53

二、着眼于学校发展的管理创新定位54

三、致力于品牌建设的服务层次定位54

第二节学校物业管理创新的目标54

三、对各方关系进行妥善协调55

1

第三节学校物业管理创新的有效策略56

一、强化物业管理制度56

二、提升物业管理水平57

第三章总体服务方案58

第一节管理方式58

一、综合一体的管理方式58

二、设立驻场服务机构58

三、建立内部管理构架59

第二节工作计划60

一、前期介入工作计划61

二、物业服务交接项目66

三、接管后工作计划67

第四章人员管理方案68

第一节人员的配备68

一、管理人员配备的原则68

二、组织架构及人员配置68

三、人员岗位职责73

第二节人员的培训83

一、本项目的职员招募、培训、上岗方案84

二、健全职员日常治理、培训教育制度88

第三节人员管理94

一、人员管理机制95

二、严格考核制度97

三、优胜劣汰的末位淘汰制度100

2

四、岗位竞争制度101

五、重视用户意见102

六、留人措施102

七、量化管理与标准化动作103

第五章物资装配及管理105

第一节物资装备的原则105

第二节物业用房105

一、物业管理用房105

二、物业管理用房的配置要求105

第三节管理工作必需的各类物资装备106

一、行政办公用品106

二、维修工具107

三、消防器材108

四、保洁设备工具109

五、保安设备工具110

六、绿化工具111

七、工作服115

第四节物资装配管理115

一、绿化养护机械管理115

二、保安工具管理规定118

三、保洁用品管理规定125

四、工作服管理规定132

第六章物业管理规章制度136

第一节