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贵州省政府网站集约化服务规范

贵州省政府网站

服务规范

2019年xx月xx日发2020年xx月xx日实施

贵州省人民政府办公厅发布

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目录

TOC\o1-3\h\z\u引言 1

前言 2

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

3.1贵州省政府网站集约化平台 3

4缩略语 4

5集约化模式概述 4

5.1集约化整体运行模式 4

5.2集约化平台服务功能概述 5

6用户类型及权限 5

6.1集约化平台用户类型 5

6.2各区域用户类型 6

6.3主管主办单位用户类型 6

6.3.1统一信息资源库服务人员 6

6.3.2统一内容管理服务人员 6

6.3.3统一政务公开服务人员 6

6.3.4统一互动交流服务人员 6

6.3.5统一融合服务人员 6

6.3.6新媒体管理服务人员 7

6.3.7统一个性化应用服务人员 7

6.4运维单位用户类型 7

6.5各用户类型账号开设及变更流程 7

6.5.1区域管理员账号开设及变更流程 8

6.5.2站点管理员账号开设及变更流程 9

6.5.2各主办单位用户类型账号开设及变更流程 10

7服务投诉与建议 10

7.1投诉与建议受理内容 10

7.2投诉与建议受理机制 11

7.3投诉的提出与处理 11

7.4建议的提出与处理 12

8平台服务内容 13

附件1集约化平台服务清单（2020年版） 13

附件2云上贵州大数据产业发展有限公司服务清单 31

附件3深信服科技股份有限公司服务内容 33

附件4贵州省网络与信息安全测评认证中心服务内容 33

附件5广州中国科学院软件应用技术研究所服务内容 34

附件6智巡密码(上海)检测技术有限公司 35

编制说明 36

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引言

深入推进政府网站集约化建设与运行，打通信息壁垒、推进集约共享，提升政府网站管理和服务水平，是党中央、国务院做出的重大决策部署。贵州省政府网站集约化工作，主要是针对政府网站存在的建设分散、数据不通、使用不便等突出问题，结合全省推进“一云一网一平台”建设工作，采用“基础平台统一建设、共性应用统一支撑、特色应用整合接入、运维服务自主选择”的省级统建模式，建设全省统一的基于统一信息资源库的政府网站集约化平台，以信息资源共享共用带动政府网站整体服务水平的提升。

本文件按照《国务院办公厅关于印发政府网站集约化试点工作方案的通知》（国办函〔2018〕71号）、《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）等的相关要求，借鉴政府网站相关标准，归纳总结政府网站集约化平台具备的基本功能服务，形成本文件。

为统一规范集约化平台提供的基本服务事项，加强对服务内容及质量的监督管理，全面支撑起网站建设、运维，通过投诉建议机制，提高集约化平台服务质量和服务能力，特制定本文件。

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由贵州省人民政府办公厅提出。

本文件由贵州省市场监督管理局归口。

本文件起草单位：贵州省人民政府办公厅、云上贵州大数据产业发展有限公司、贵州省邮电规划设计院有限公司、拓尔思信息技术股份有限公司

本文件主要起草人：

李先进,王红、彭玉新、段细建、张文彪、刘辉、田鹏、李政杰、张瑞娴、王九满、宋健、何杰、张静

贵州省政府网站服务规范

范围

本文件规定了政府网站集约化平台的集约化模式概述、用户类型及权限、服务评价指标体系、服务投诉和建议管理、平台服务内容等。

本文件适用于政府网站集约化平台提供的各类服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB52/T贵州省政府网站服务规范

《国务院办公厅关于印发政府网站集约化试点工作方案的通知》（国办函〔2018〕71号）

《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

贵州省政府网站集约化平台

贵州省政府网站集约化平台（以下简称“集约化平台”）是为政府网站集约化建设提供的统一政