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参观电厂心得体会5篇

参观电厂心得体会1

常德：

1、管理模式好，营业厅内有多种管理办法。如：每周评星、

每月评星、每季度评星。

2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，

口才好，能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高，洞

察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感

知比较好，故常德这次能得到第一名。

3、引导员能主动向每个客户主动打招呼，问好，让客户有

宾至如归的感觉，大大提升了暗访人员的感知度。

4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的

接待室处理，减少了客户在前台吵闹的场面。一出现问题，可以

交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值

班主任的工作量和工作压力，可以专心做好现场管理。

5、休息区只有一个，厅内的凳子较少，这样客户办理完业

务会离开营业厅，减少了厅内休息乘凉的客户，使一些低端用户

无法在营业厅内逗留太长时间。

6、班务安排合理，营业员能有充分的休息时间。

7、一台清。

8、有专门的培训师，可以与营业员们聊工作，聊生活，可

以时时激励和开导营业员，让大家工作生活更愉快。

9、晨会主要以激励为主，有专门的时间郎和激励官，让每

个营业员都能担任一个角色，更好地负起责任。工作更有责任感。

晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事，让人从

中得到启发。

长沙：

1、营业厅内的营销氛围较好，因自制了很多挂件挂在厅内，

并在柜台下贴上了很多宣传海报。我厅目前的营销氛围不是很

强，建议可向移动公司学习。

2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”，让客户感受比较

亲切，认为电信是处处在为客户着想。

3、班会会在业务空闲时召开。例会每月一次，在营业厅内

召开，而且是以一种轻松愉快的方式召开，让大家谈谈心，谈谈

工作与生活，并在桌上放些零食，让大家边聊边开，这样效果会

更好些。

4、和常德一样，客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复，

这样大大减少了值班主任的工作压力。

5、一台清。

6、班务安排合理，让营业员有充分的休息时间。

参观电厂心得体会2

大二下半学期，按照学校教学要求，我们动本0923班全体

在老师的带领下于6月24日对太原第一发电厂和太原第二发电

厂进行了参观实习。通过这次实习我们初步了解了太原市电力行

业的历史以及现状，接触了电厂生产的整个流程，认识到了当今

电力行业所面临的机遇与挑战。整个实习收获颇丰，现总结如下：

一、对电厂的大体认识。

我们此次参观实习的电厂均为热电厂，且两个电厂都是利用

煤作为燃料生产电能，它的基本生产过程可概括为：燃料在锅炉

中燃烧加热水使之成为蒸汽，将燃料的化学能转变成热能，蒸汽

压力推动汽轮机旋转，热能转换成机械能，然后汽轮机带动发电

机旋转，将机械能转变成电能。概括的讲，电厂就是能量转化的

工厂，而具体到我们太原的一电厂与二电厂，就是将储存在煤矿

中的化学能转换为电能与热能的工厂。

二、国电太原第一热电厂。

在上午的行程中，我们坐车去了位于晋祠路上的太原第一热

电厂。到达电厂之后我们并没有被安排立刻开始参观整个厂房，

而是由老师带队到电厂的办公楼去听电厂的师傅给我们先进行

理论上的讲解。

这期间我们了解到了许多关于一电厂的.历史与发展轨迹，

得知太原第一热电厂创建于1953年，属属一.五五期间国家156项

重点工程之一。五十年来，经过六期扩建，逐步发展成为拥有装

机容量127.5万千瓦的现代化大型热电联产企业。至20__年底，

为国家发电1020.53亿千瓦时，供热2.63亿百万千焦，负担着

太原市1000万平方米，80万居民的集中采暖供热和部分工业热

负荷，为省城清洁生产和全省的经济发展做出了突出贡献。20__

年全厂发电量突破80亿千瓦时大关，20__年全厂实现安全生产

600天。

参观电厂心得体会3

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