人际交往与沟通礼仪教学提纲.pdfVIP

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《人际交往与沟通礼仪》

一、说明

1．课程的性质和内容

一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生

适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往

往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特

开设《人际交往与沟通礼仪》一课。

本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素

质，使其具备基本的人际交往与沟通礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学

生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和

父母、同学、老师及其他人快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生

涯提供有意义的指导，使学生将来能与领导、同事和谐相处。

本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理及讨论和

情景角色扮演的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我

的机会。

2．课程的任务和要求:

本课程的任务如下:

（1）让学生了解《人际交往与沟通礼仪》学习的意义。

（2）让学生掌握人际交往与沟通礼仪的基本原则。

（3）使学生初步获得人际交往与沟通礼仪的基本能力和技巧。

本课程的具体要求如下：

（1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则；

（2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧；

（3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；

（4）掌握沟通举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等人际

交往礼仪规范；

（5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处及沟通的技巧与方法；

（6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；

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二、目录

第一章沟通概述

第一节感悟沟通

第二节沟通的力量

第三节沟通的原则

第二章如何进行有效的沟通

第一节善于发问

第二节积极倾听

第三节用心说话

第四节巧用身体语言

第三章如何成就良好的沟通

第一节胸无点墨,怎能谈吐不凡

第二节锤炼你的语言魅力

第三节陶冶你的高尚情操

第四节良好的心理素质

第五节沟通障碍与沟通策略技巧

第四章如何让你更具风采

第一节聚焦礼仪—礼仪概述

第二节学会装扮自己—仪容、仪表礼仪

第三节展现美好体态—站、坐、走姿礼仪

第四节生活处处显风采—生活交际礼仪

第五章如何让自己更受欢迎

第一节我是谁？

第二节自我介绍的艺术

第三节如何与父母相处

第四节如何与老师相处

第五节如何与同学相处

第六章如何应对自如，驰骋职场

第一节求职必胜，做个职场赢家

第二节如何赢得上司欣赏

第三节同事间和谐相处有微妙

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三、教学要求、内容简要介绍及教学方法

第一章沟通概述

教学要求

1.使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。

2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通的作用。