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泰州市区普通住宅前期物业公共服务分项目分等级服务标

准和

泰州市区普通住宅前期物业公共服务分项目分等级服务标准和收费标准

,元/月.平方米,一、综合管理服务

服务服务序号内容服务标准收费标准级别项目

1基础管理,1,签订物业服务合同。,2,承接项目时～对物业共用部位、共用

设施设备进行查验～有交接手续。

基本2服务机构,1,小区内设置服务处。,2,配置基本办公设施。

要求3服务人员小区经理取得物业管理从业资格证书或上岗证。

4客服接待工作日实行8小时业务接待～公示值班电话。一

星5管理制度公示收费标准、服务标准、服务时间。0.0799级日常6报

修、投诉处理受理业主或使用人报修、投诉～急修2小时到场查看～约时修理。

管理7装修管理告知业主或使用人装修须知～对违规装修、违章搭建应及时

劝阻并报告相关部门。

服务8档案管理有基本的小区物业管理档案。

9维修资金按照政府规定规范操作～账目清晰。

1基础管理,1,签订物业服务合同。,2,承接项目时～对物业共用部位、共用

设施设备进行查验～有交接手续。

,1,小区内设置服务处。,2,配置基本办公设施。,3,根据小区实际情况提供特

约,有偿,服务和基本2服务机构便民,无偿,服务。要求3服务人员,1,小区经

理有1年以上的物业服务工作经历。,2,小区服务管理人员取得物业管理从业资格

证书。

4客服接待工作日实行8小时业务接待～公示值班电话。

5工作计划制定小区物业管理服务工作计划并组织实施。二6管理制度建

立基本的管理制度,公示收费标准、服务标准、服务时间。星0.1408受理业主或

使用人报修、投诉。急修1小时到场查看～小修1周内修复～难以及时修复的～约

时修理。级7报修、投诉处理投诉1周内答复。日常

管理8装修管理告知业主或使用人装修须知～签订装修管理协议～对违规装

修、违章搭建应及时劝阻并报告相关部门。

服务9档案管理建立基础的档案管理制度～基本建立小区物业管理档案。

10维修资金按照政府规定规范操作～账目清晰。

11费用公示代收代交、公共能耗费用及公共收益每年公布一次。物业服务费

收支公示按合同约定执行。

12节假日布置重大节假日,春节、国庆节,有布置。

综合管理服务

服务服务序号内容服务标准收费标准级别项目

1基础管理,1,签订物业服务合同。,2,承接项目时～对物业共用部位、共用

设施设备进行查验～有交接验收手续。

,1,小区内设置服务处～有识别标志。,2,配置办公家具、电话、电脑等办公设

施。,3,办公场所基本

2服务机构装修～有客户接待功能。,4,能提供2种以上的特约,有偿,服务和

2种以上便民,无偿,服务～服务内基本容、价格公示。要求,1,小区经理有中专

以上学历～或有2年以上的物业服务工作经历。,2,小区服务管理人员取得物业管

3服务人员理从业资格证书,统一着装～仪表整洁规范。

4客服接待工作日实行8小时业务接待～其余时间在固定地点值班～公示值

班电话。

5工作计划制定小区物业管理服务工作计划并组织实施～每年向委托方报告

一次计划实施情况。

,1,建立值班和交接班等制度～有详细记录。,2,制定服务处内部管理制度、考

核制度。,3,公示收费三6管理制度依据、收费标准、服务时间等。,4,建立财务

管理制度～对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理～

做到运作规范～账目清晰。,5,建立火警、警情、公共卫生等突发事件的应急

预案。星0.2037级报修、投诉处受理业主或使用人报修、投诉。急修1小时内

到场查看～小修3天内修复～难以及时修复的～约时修理。7理投诉在3天内答

复。日常告知业主或物业使用人装修规定、流程及注意事项～签订装修管理协议

～加强对装修过程的监督管理～对管理8装修管理违章、违约装修应及时劝阻并

报告相关部门。服务建立基础的档案管理制度～收集、整理、检索、使用～健全

小区物业管理档案,包括物业承接查验档案、9档案管理业主入住档案和物业日常

管理档案等,。

10维修资金建立维修资金申报、使用制度～按