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客户服务承诺书
篇一:保险客户服务承诺书
尊敬的先生/女士
感谢您对平安的信任和支持。正是缘于千万象您一样客户的大力支持和深厚信
任,平安保险才取得了今天的成绩和辉煌~
一张保单,一诺千金。在未来的日子里,您的需要及您全家人的幸福将是我们
服务追求,衷心祝愿:在人生的途中,平安永远伴随您。
本人,杨森是您的保险代理人。“客户至上,服务至上”是我从业的最高操
守,是我毕生追求的目标~今后在对您的服务中我将竭力做到:
1,需要服务时保证你能及时联系我,我的联系方式:
2,如果我的联系方式发生变化,保证及通知您。
3,如果公司有新资讯或新险种推出,我保证你将是最有权利了解的人。
4,.如果您因疏忽未能按时缴纳保费,或您通讯方式发生变化时,请及时联系
我,我将为您提供相应服务。
全国客户服务专线:
1
请相信,从现在开始,平安将长伴您左右
敬祝
全家平安万事如意
敬上
篇二:客户服务承诺标准
“为贯彻落实三个代表的重要思想,实践先进性。,,服务行业积极提升行业
服务水平和质量,争当全国同行业服务提升的排头兵。为达至该目标,,,服务行业
联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚,建立企业自律、社会监督的监
管长效机制,以保障消费者权益。在贯彻落实2006年国家信息产业工作会议精神
的基础上,现就服务行业向社会提出的服务承诺事项如下:
客户服务承诺标准
秉承“快捷、专业、品质、实力”的服务理念,诚信为本,以客为尊实践先
进性,争当排头兵
大力倡导服务之风,强化服务意识和责任意识,完善服务机制和服务流程,努
力服务一线、服务基层。
大力倡导创新之风,创新发展思路,创新工作机制,创新服务方式,工作中敢
于突破、敢负责任、敢于争取,努力建设创新型机关、争做创新型员工。
大力倡导务实之风,强化为民意识,建立责任机制,努力建设务实型机关、争
做务实型员工。
2
大力倡导廉洁之风,遵纪守法,廉洁自律,努力建设廉洁型机关、争做廉洁型
员工。
(一)、建立和健全服务工作的三大机制
1、建立自下而上的服务工作推动机制
2、建立服务责任追究制度
3、建立营销服务协同机制
二(全面提升服务途径
1(为保障客户的权益,本着对客户负责的态度,我公司对客户比提供优质服
务。在售后服务方面,有专业的客服人员负责对我公司承办的各类业务进行全方位
跟踪,为客户提供可信赖的售后服务。
2、为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠
道,并合理安排布点及服务时间,方便客户进行各种业务的办理、查询。
三(强化内部管理,持续改进服务质量
1(本着以“客户为中心”的服务理念,强化执行《服务人员岗位培训制度》、
《前台人员服务规范》等规范,进一步完善服务质量监督机制,配合专业的培训及
相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平,为客户提供优质的服务。
2(开展自查自纠工作,发现问题及时整改,妥善处理好用户的申诉或投诉;重
视群众意见,在已有服务规范基础上积极改善,完善
3
监管、投诉途径。
篇三:售后服务承诺书
*****有限公司
我公司售后服务承诺
应急维修时间响应安排表
维修服务收费标准表
(1)质保期
质保期为项目验收合格,由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之
日起算,提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服
务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承
诺。在质保期内如有设备或部件不能使用更换,则该部分设备或部件质保期相应
延长。质保期内,由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障,维修零件费
由客户方负责。(2)售后服务承诺书
在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中,*******有限公
司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心,为客户提供全面、优质的
服务及质量保证。具体售后服务承诺:
我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务。
A.内容
1.产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满
4
后提供永久性维护保养服务,及时对系统进行维护和保障。
2.免费为客户提供必威体育精装版系统软件升级信息及网上系统补丁
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