咨询服务部岗位职责(共18篇) .pdf

咨询服务部岗位职责（共18篇）强的亲和力；

具有良好的应变能力和学习能力，能够迎接富有挑战性的工作；

有良好的服务意识，有耐心，有自信心，并适应在压力下工作；

第1篇：咨询服务岗位职责有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间

本文摘要:热情接待服务对象的现场咨询，准确回答涉及政务服务中心部门窗口位置、办理事项...教育咨询师工作职责及流程

一、咨询服务工作人员为服务对象提供各类咨询和导引服务。一、岗位职责：

二、热情接待服务对象的现场咨询，准确回答涉及政务服务中心部门窗口位置、办理事项、窗口业务1、总体要求：在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。有工作计划并按照计划实施完成。有工

电话等内容的询问，必要时应提供导引服务。作记录，做好工作小结。

三、为老、弱、病、残、孕等行动困难的服务对象提供全程陪同导引服务。2、耐心并有一定策略的给学员提供专业的咨询；

四、受理服务对象对工作效率、服务态度和服务质量等方面的批评和建议，并做好记录。涉及服务投3、为报名学员推荐符合学员需求的课程，制定辅导计划与方案

诉的，应陪同当事人前往监察投诉窗口。4、积极配合教务工作，认真登记学生基本情况，并及时做好学生档案交接

五、为前来中心视察的上级领导和参观考察的外地客人提供导引服务。5、乐于接受新的或临时工作安排，有责任心，做事积极严谨，执行力强，学习能力强。

六、协助警务人员、物业保安维护大厅秩序，及时发现和报告重大情况。6、完成并超额完成咨询任务

七、督促和协助物业管理人员规范大厅内便民服务设施的整齐摆放和完好。7、认真做咨询学员登记，及时发掘潜在学员，引导老客户介绍新客户

八、完成中心领导和科领导交办的其它事项。8、做好数据统计，为公司市场部提供参考。

第2篇：工程咨询部岗位职责9、积极配合咨询部主管根据每周实际咨询量，调整咨询话术和广告内容

工程咨询部岗位职责10、每天下班前想咨询部主管上报个人咨询数外呼电话数

工程咨询经理岗位职责11、积极跟呼叫中心配合跟进咨询信息，提高咨询签单成功率

1.在总经理的领导下分管工程咨询管理部的技术工作，对总经理负责。12、每周结合当周校区和个人咨询情况，写好工作总结，按时上报咨询部主管处，不缺席每周咨询工

2.协助制订和组织实施工程咨询管理部发展规划、人才发展规划、各项规章制度和公司重大决策。作讨论总结例会

3.领导和组织工程咨询业务活动，主持制订咨询项目作业计划。4.负责检查和监督工程咨询师的执业13、领导安排的其他工作

行为；落实继续教育和培训计划。二、面谈咨询流程

5.负责建立公司工程咨询质量保证体系