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物业中控员岗位职责范本
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作,行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作;
3、负责办理客户入住、迁出手续;
4、负责辖区内房屋及其配套设施(备)的巡查工作;
5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作;
6、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作;
7、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查、监督和指导;
8、负责客户投诉的接待、处理及回访工作;
9、负责做好商铺客户的客服工作,对客户的投诉、意见及时做好跟进处理及回访工作,与客户建立良好的沟通渠道;
10、协助保安队进行消防、安全检查,并监督整改落实情况
物业中控员岗位职责范本(二)
1、根据公司年度指标,制定片区经营收入年度任务目标,进行目标分解,推动经营各模块业务开展与落地;
2、制定区域经营策略、梳理经营流程;
3、全面统筹区域经营四大条线(新零售、美居、空间广告、到家服务)业务的管理与推动;
4、负责区域项目增值业务的开展和管理,增值业务范围包括不仅限于:场地经营、线下市集、线上直播、康养服务、儿童教育、社区团购、社区传媒、家政服务等;
?5、建立、维护、管理、评估外部供应商资源,拓展业务领域;
6、研究、开拓物业公司经营创新盈利模式,建立和完善创新业务运作体系,提升资源利用效率和业务营运效率;
7、对实施中的经营项目实行过程监控,为项目实施提供指导;
8、对管家进行经营业务的赋能培训;
9、负责经营拓展团队搭建和人才梯队建设;
10、建立和完善园区生活服务各项业务管理制度,形成标准和体系。
物业中控员岗位职责范本(三)
1、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,定期做好业委会及业主关系维护;
2、接受及处理业主投诉,并记录重要情况及向上级领导报告;
3、负责配合客服管理员收缴各项费用,并每月、季提供项目物业费收取情况统计报表,及时上报公司;
4、负责业主档案的管理工作;
5、负责定期对服务质量进行统计、分析、提出整改方案;
6、定期对楼栋进行巡视,发现问题记录并及时上报;
7、负责业主接待工作,做好来往登记;
8、协助办理业主入住相关手续,及装修申请手续。
物业中控员岗位职责范本(四)
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调,包括记录往来电话、客户委托等;
3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;
4、负责记录并受理租户投诉或意见,填写客户投诉单,及时传递,并及时上报上级,并做好跟踪及回访工作;
5、负责服务中心物资库存盘点,台账维护。
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