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2024年保险工作总结模版

在过去的这一年中，我们公司保持了稳健的发展态势，持续进步。尽管市场环境严峻，竞争激烈，但我们依然在这样的格局中找到了立足之地，展现出难能可贵的适应力。这半年来，工作中的进步显而易见，公司也取得了一些突破，这样的局面令人鼓舞。接下来，我们需要对已采取的措施进行巩固，并进行必要的总结。

尽管公司的发展保持稳定，内部员工的辛勤工作正逐渐带来积极的变化，但我们也意识到保险行业的挑战性，自我提升的需求更为迫切。我们需要更客观地审视自己的业务能力，持续改进，这是每位员工必须认真对待的任务。在过去一段时间的工作中，我深感自己在能力提升上的重视，我将持续努力，以更专注的态度履行管理者的职责。上半年，我们的工作表现确实有了显著的提升。

公司团队的团结和对工作的专注是我们的宝贵财富，这样的工作环境为更好地表现创造了条件。我坚信，未来的工作我们将做得更好。部分员工的优异业绩也表明，公司正在向更积极的方向发展。无论何时，我们都应保持这种势头，确保公司在稳定的状态下持续进步。今年，我们积累了大量的客户，这是团队共同努力的成果。在保险行业中，找准定位，抓住机遇至关重要。

当前，我们正处在一个关键阶段，需要在已取得的成就上寻求提升。公司正在稳步发展，工作氛围和业绩都得到了显著改善，我对此深感欣慰。尽管目前发展态势良好，但绝不能掉以轻心，必须保持这样的工作氛围。大家共同营造的环境来之不易，我们需要继续发扬这种精神，将上半年的经验转化为持续的动力。明年，我们需要更加努力，共同推动保险业务的发展，保持这种向上的势头，持续做好我们的工作。

2024年保险工作总结模版（2）

今年上一年，我公司在深入____公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将一年的工作情况总结如下：

一、确保业务合规、平稳发展

在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。

采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。

二、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航

通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。

三、存在的主要问题

由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。对新版基本法的____不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。

依据总、省公司对客户服务的指导方针，我们已对客服规范进行了大量改进，整体服务质量有所提升。然而，我们尚未充分达到标准化的客户服务要求：在服务礼节方面，仍存在着装不当、用语不规范的现象；在服务流程上，对外部客户和内部员工的衔接不够顺畅，且工作态度时显松散。因此，我们的柜面人员频繁遭受内外部客户的投诉，这与公司业务的稳健发展并不协调。

较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。

随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。

2024年保险工作总结模版（3）

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