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情商高的人，都懂得控制自己的情绪_为人处世

管不好情绪，总是暴怒冲动，伤人害己

前几天发生武昌火车站的命案又引发了网络上热烈的讨论。一名小伙子在车

站附近的面店吃完面后，因为老板宰客侮辱而挥刀相向，血腥的画面触目惊心。

这一刀下去，断送的是两条人命两个家庭，为了这一点点愤怒，一点点委屈，

不惜鱼死网破么？

我表弟阿桦，前几年瞒着家里人跳槽的时候，到一个人生地不熟的大城市。

短时间找不到工作，手里一点积蓄也没有，又不好意思和家里人张嘴，只能天天

烧饼就着白开水。

他后来和我讲，有一天他实在是饿得受不了了，一个人在街上像个鬼一样游

荡，结果在自行车道上撞到一辆自行车身上。

骑自行车的小伙子下车说了他几句，走路不看路之类的，他心里一直窝着的

饥饿，愤怒，委屈，全都爆发出来，那一瞬间就想找菜刀，立刻马上把那个人剁

成肉馅。他对车主说，你等着我马上砍死你。

当他冲到旁边的早点铺的时候，目睹了争吵的老板拽住了他，说:“小伙子，

咱们七尺男儿没啥难关挺不过去，来大叔请你喝粥吃肉。”老板给他盛了满满一

碗白粥，一盘子酱牛肉。

阿桦说，吃完热气腾腾的饭菜，他心里那野兽一样的怒火消失了，他和车主

道了歉，慢慢走回了他的出租屋。那个老板也许永远也不知道，他挽救了两个家

庭。

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每个人心中都有一头野兽，爱和包容是它的牢笼，而愤怒和偏执是唯一的钥

匙。

有很多司机都有“路怒症”，就是和别车一有点不愉快就怒发冲冠恨不得把

对方撞死。前车起步慢了拼命按喇叭，别人变道不规矩，转向距离不够，开着车

窗和人家对骂。

其实这有多大的事情呢，如果任由自己的情绪不稳定，迎头撞上是解了气，

但是剐蹭保险，确认责任，哪项不要耽误时间；万一严重了车祸进了医院，再万

一，命都没了。松松油门几秒钟的事情，聪明人都会算这笔账。

老话说得好，“话要慢慢说，气要慢慢生”，挨宰了下次就不来这家店了，有

时间给工商局打个电话举报；

路上被加塞了就减速让让，万一人家有急事呢，想想车上的老婆孩子；

做生意和气生财，人家只看不买也别不给好脸色。

不如意事常八九，别让自己的情绪脱缰难控，变成处处咬人的怪兽，用爱和

包容筑起铜墙铁壁，让我们心里的野兽能够偃旗息鼓，争端少了，笑容和快乐也

就多了。

情商变低，出口伤人

小美是公司的老员工了，但是总是在最基层的职位原地踏步，一同进公司的

小姐妹不是升职加薪，就是被调到更好的城市去。

她性格直率，大大咧咧的，总是没有升迁的原因，就是经常管不好自己的情

绪，凭着意气做事，自己不高兴，也不能让别人高兴，就这样得罪了不少人。

2

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有一次，公司接到一起客户投诉，领导让她来处理，如果处理得好有意提拔

一下她。

结果因为客户多抱怨了几句，她就觉得很烦，脱口而出：“你这个人怎么这

么不讲理？我们公司会给你赔偿，你烦我也烦，光和我抱怨也没用！”说完这些，

她居然直接挂掉了客户的电话。

当天下午，这位客户怒气冲冲地来到他们公司，要求见总经理投诉小美，同

事们也议论纷纷，觉得小美说话不分场合，做事不过大脑，情商太低。这样一来，

小美的又一次升职机会泡了汤。

心理学家研究发现，人脑中最古老的边缘系统主管情绪，而最晚进化来的大

脑皮层主管认知。任何事情发生后，边缘系统会第一时间产生情绪反应，如恐惧、

愤怒、喜悦等，约6秒钟后，大脑皮层才能做出认知处理。

也就是说，每个人都会产生各种各样的情绪，但是情商高的聪明人，会更好

地管理不良情绪，适当地宣泄。

因此，无论遇到什么事情，一定要控制住冲动，深呼吸6秒钟后，再选择应

对之策，往往会得到更加理智和正确的决策。

所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。如果任由自己呈口舌之快，把

自己的赌气憋闷撒到别人身上，那就只留冲动，只会蛮干了。

冲动的