市场调研实训报告范文.pdfVIP

市场调研实训报告范文

市场调研实训报告范文

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介上海晓庄教育信息咨询有限公司是一家立

足于上海，面向长三角，服务全国的综合性公司。公司以人力资源咨

询、培训为特色，以“全面运用中西管理理念精华，切实解决企业发

展中的实际问题”为宗旨，为客户提供战略规划、人力资源管理、组

织设计、营销管理与策划、企业文化等相关咨询和培训。

（二）实习岗位简介电话营销定义：

通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率的扩大顾客

群、提高顾客满意度、维护来顾客等市场行为的手法。成功的电话营

销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词

汇很多，直接销售、数据库销售、一对一营销、呼叫中心、客户服务

中心等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重方面各有不同，但目的都

是一样的，既充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商

机，增加收益。

二、实习内容及过程

（一）熟悉环境此次实习按学习领导安排，在校内企进行实习。

虽说只是电话营销，但需要熟悉上海地区的地址，以便和顾客交流时

简介快捷，也让顾客感觉到尊重、轻松舒心。熟悉工作环境、熟悉上

海环境一定程度上掌握了主动权，这样很容易提高工作效率得到顾客

的认可。(二)培训为期三天培训，这个是工作之前必要的。不管是

从事销售工作还是其他工作，都必须清楚了解到自己公司的产品是什

第1页共6页

么？有什么作用？了解公司、产品详细信息以及自己产品的优势所

在。电话营销，是与顾客在电话里沟通、交流。要清楚知道如何交

流、如何抓住顾客的心理、如何诱导顾客成功注册。首先，最重要的

是熟悉话术，上线之前奚主管对我们一个一个考察，直到满意为止。

三、实习收获与体会

（一）自身能力通过这次电话营销实习后，发现自己存在的很多

不足之处，而这些不足之处是实习之前我没有发现到的，自身的整体

能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事领导相处的技

巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同

学与老师之间都是很好相处的，但是在公司就不一样了，必须懂得相

处技巧。做事情、做人都要把目光放远一些。（二)专业技术在学校

所学的专业知识，都还是一些基础知识，要使这些知识用于工作还远

远不够。还要不断提升自己，继续学习。还有学校里面的知识不一定

在公司都用的上，因此，需要我们多去留意社会上的需求。因为学校

东西与社会上的有个时间差在里面，学校学的东西也不是针对某个公

司开设的一门课程，要根据自身、公司实际情况提升。

（三）心理调整当今社会就业问题仍然很严峻，社会上高文凭人

屡屡皆是。因此要积极调整自己的心态，不断提升自己，不要感觉技

不如人，也要树立正确的就业观，先择业在就业，不要高不成低不就

的。

附送：

市场调研工作实习报告

第2页共6页

市场调研工作实习报告

实习周记|实习日记

工作内容主要是项目执行，再具体点就是市场调研。根据项目需

要，去网上搜集相关信息，然后去打电话约人，约好了之后去拜访，

拜访了后写访谈的初级报告。描述起来是不是特别的简单。其实落实

起来还是有点难度的：

第一，怎么在没有直接信息的情况下，通过前台电话找到合适的

访谈对象：

不是说你给前台说转技术部或者设备部或者采购部，人家就会给

你转的;即便会转也会问你找哪位。可不要小看了这个前台了，如果她

不配合的话，基本是完了。

第

二，在找到要访谈的人的时候要约他，那么约人的时候语言怎么

组织?就是以什么样的说辞能够让对方接受你的访谈。我们的访谈对象

是一些基层和中层管理者，这部分人中素质差别很多，有的人看重技

术交流，有的人对你开出的礼品有兴趣，还有的人就是对什么都没兴

趣，就以一个字忙，直接拒了。

第

三，即使是找个理由约上人了，也不能保证去到地方人家不反

悔，放鸽子。其实这样的情况还是有的;再退一步说，人家即使同意访

谈了，真正谈的时候是不是会很好的配合。

明白了重点