2024年医院年度工作总结参考范文.docxVIP

第PAGE4页共NUMPAGES4页

2024年医院年度工作总结参考范文

为深入贯彻医药卫生体制改革精神，推动我区卫生事业稳步发展，我院依据上级文件指导，开展了绩效考核自评工作。现将自评情况总结如下：

一、主体业务开展成效

1.优化服务流程，提升工作效率

为确保医疗服务的高效、有序进行，我院严格遵循“简化程序、提高效率、压缩时间、优质服务”的原则，通过优化就医环节，缩短医疗流程，有效提升了工作效率。同时，开通急诊急救绿色通道，提供24小时急诊服务和即时检验检查结果报告制度，门诊设置义务导医、导诊服务，旨在为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

2.加强医患沟通，提升服务态度

针对部分医护人员服务意识不足、沟通不畅等问题，我院通过加强职工教育和培训，引导职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念，增强服务意识和责任意识。通过召开全院医师大会和护士大会，深入分析医院当前形势和任务，要求全体医护人员积极改善服务态度和服务方式，与患者建立和谐医患关系，提高患者满意度。同时，对于个别服务态度不佳的医务人员，采取集体帮教的形式进行思想教育，确保问题得到及时纠正。

3.提升医疗服务质量，完善医疗服务水平

我院始终坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”的管理理念，全面加强医疗质量工作，通过完善医疗制度、加强督查检查、规范医疗文书书写等措施，不断提升医疗整体水平。同时，积极组织医务人员学习国家卫生法律法规和医疗核心制度，提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识。此外，加强临床护理工作，积极开展“创建优质护理服务示范病房”活动，提升护理服务质量。

4.开展“三个一”活动，强化作风建设

为进一步加强管理、确保医疗安全并满足医疗过程持续改进的要求，我院领导班子成员深入科室开展“三个一”活动（即每月“一次科早会、一次科务会、一次志愿者活动”），旨在加强医院内部管理、提升服务质量并强化作风建设。

二、管理运行状况

1.加强院务公开，确保患者明白消费

针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题，我院在门诊大厅、收费处等醒目位置通过电子显示屏或展板进行公示，公开药品、检查、收费项目和收费标准以及就医流程等信息，确保患者明白消费。

2.加强人才培养，提升医疗技术服务水平

为提升医疗技术服务水平并培养特色科室业务骨干和学科带头人，我院从各科室筛选出____余名积极上进、业务精湛的技术骨干到上级医院进修学习。这些人员涵盖内、外、妇、儿、影像等多个专业，通过深造学习逐渐接受先进服务理念并提升医疗技术服务水平。

三、加强安保工作

为确保医院安全环境并创建平安医院，我院加强病人入院时的安全告知工作，提醒病人注意个人财物安全。同时加强巡视力度以减少偷盗现象的发生，并积极与公安部门沟通联系共同维护好医院的安全环境。

2024年医院年度工作总结参考范文（2）

回顾今年以来的工作，本院紧密围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”的核心议题，全体干部职工积极投身于“以人为本，以病人为中心”的实践活动之中。在全院上下一心的共同努力下，我们改革创新、锐意进取，成功完成了年初设定的各项发展目标和任务，同时在两个文明建设方面取得了显著成果。现将医院工作情况总结如下：

一、强化行业作风建设，提升职工整体素质。

本院高度重视思想政治工作在精神文明建设中的重要作用，为深化行业作风和党风廉政建设，我们紧密结合县直机关正在开展的“保持党员先进性教育活动”，充分发挥党员的模范带头作用，引领全院职工广泛参与政治思想学习教育。我们坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设；在学习方式上，采取集中学习与自学相结合，结合读书笔记、心得体会和座谈讨论，广泛征求社会各界的意见，力求理论联系实际，提高学习的实效性和针对性。今年某月某日，医院党员在院党支部书记、院长的带领下，深入驻点村进行义诊、送医送药活动，得到了当地群众的热烈欢迎和高度赞誉。同时，我们积极响应县委、县政府的号召，认真履行计生兼职单位职责，确保完成计划生育年度考核任务。在法律法规学习方面，我们结合“____”普法活动，深入学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等相关法律法规，结合卫生部的行业作风建设要求，引导职工转变服务理念，坚定“为民、务实、清廉”的自觉性，促进医患关系和谐，赢得人民群众的信赖。为进一步提升医疗服务和管理水平，我们科学制定了医院发展目标，完善了各项规章制度，特别是修订了《____人民医院综合目标责任制》，为医院的可持续发展奠定了坚实基础。全院职工的职业操守和奉献精神得到加强，人道主义精神得到进一步弘扬，今年共为有特殊困难的同志捐资____元，展现了“一方有难、八方支援”的传统美德。

二、完善基础设施建设，加强医疗设备配套。

为提高医院诊疗水平，满足患者多层次的就医需求，我们加强了传染病的治疗安全隔