医院优质护理服务工作总结2022版本5篇.pdf

医院优质护理服务工作总结2022版本5篇

学生毕业后，可进入各级医院和医疗机构就业，从事有关人类保

健的工作，包括各科专业临床护理师、社区健康教育者、康复中心护

理师、及其他相关行业工作。下面小编给大家整理医院优质护理服务

工作总结2022版本，希望大家喜欢！

医院优质护理服务工作总结2022版本1

忙碌、充实的__年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实

的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将

至，为成为过去的__年画一个圆满的句号。

一、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，

开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质

控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座

谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事

管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极

性。

二、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，

强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，

建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时

完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标

准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及

隔离待产室位置，以达到标准要求。

三、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目

纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，

尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断

改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

四、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及

杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科

室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习

中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育

任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制

定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两

次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并

行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力

启航，进入又一个奋斗的轮回。

医院优质护理服务工作总结2022版本2

我院第一个“优质护理服务示范病房”我们外三科的全体护理人

员在科主任和护士长的带领下积极行动起来，投入到优质护理服务活

动中。通过到__区人民医院的学习和科室的强化训练，使我们深刻的

认识到优质服务的内涵是“以病人为中心、夯实基础护理、做到服务

在病人的需要之前”。

在创优中，我们积极转变工作模式，分为2个小组，实行小组分

工责任包干制。作为责2组的组长，在为病人作入院宣教和住院患者

作健康宣教的同时，评估住院患者各个阶段的情况，制定相应的护理

计划，督导生活护理员落实基础护理和生活护理。

有一次，我在为一位前列腺病人作入院宣教时，给病人一声亲切

的问候，“大爷，你好!我是你的主管护士，某某某，”并端上一杯温

暖的开水，整个病房的气氛一下子就亲切起来，再给病人一次详细的

介绍，病人当时就说，“__县人民医院的服务态度比以前好多了，住

院也没有那样的陌生，住院也知道个东南西北，谢谢你，熊妹，“没

关系”这是我们应该做的，有什么需要请按呼叫器。”

在生活护理中，我们的工作重点就是为病人提供洗脸、洗手、洗

脚、擦浴、剪指甲、订餐协助大小便等照顾。“婆婆你的头发脏了，

我们给你洗个头，梳理下你的头发。”“这天气我怕洗感冒

了，”“没事，我们有电吹风，给你吹干。”“你们还要给我洗头，

我叫我那女儿给我梳个头，都很不耐烦，”在洗的过过程中，随时询

问病人的感觉，洗完后，婆婆拉着我的手说“妹儿，你比我的闺女还

耐烦，还好。你们的态度真好，谢谢您们，洗了我人都要轻松好多，

头也不痒了。”当时我就在想，我只是尽了我的本分，做了该做的事

情，没想到为病人解决了大问题，病人舒服了，我们大家都高兴了，

这样的例子还有很多很多。

在护理工作中，我们以五个一服务、五声服务、三首责任制护理

服务要求自己。通过半年的实践证明，我们的满意度提升了，投诉率