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系统软硬件服务支持

合同编号：__________

合同双方：

甲方：（全称）

乙方：（全称）

鉴于甲方需要乙方提供系统软硬件服务支持，经双方友好协商，就服务支持事项达成如下协议：

一、服务内容

（1）系统软硬件的安装、调试和升级；

（2）系统软硬件的使用培训和技术指导；

（3）系统软硬件的故障排查和维修；

（4）系统软硬件的性能优化和维护；

（5）其他与系统软硬件相关的服务支持。

1.2乙方应确保服务支持的质量和效率，满足甲方的业务需求。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，期满后双方可续签。

2.2乙方应在合同有效期内按照约定的服务内容为甲方提供服务支持。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的服务支持，甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：__________________________元整）。

3.2甲方支付服务费用的方式如下：

（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方服务费用的____%；

（2）服务完成后，甲方支付乙方服务费用的剩余____%。

3.3乙方提供服务支持过程中，如发生额外费用，需提前告知甲方，经甲方确认后由甲方承担。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2违约金为本合同服务费用的____%。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.系统软硬件服务支持合同

2.服务内容详细说明

3.服务费用明细表

4.必威体育官网网址协议

5.违约金计算公式

6.服务记录表格

7.培训资料

8.维修配件清单

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供服务支持，或服务质量不符合约定。

2.乙方未按照约定必威体育官网网址甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

3.甲方未按照约定时间支付服务费用。

4.甲方未按照约定提供必要的信息、资料、场地等，导致乙方无法正常提供服务支持。

5.双方未按照约定协商解决争议，而是选择诉讼途径。

三、法律名词及解释：

1.系统软硬件服务支持：指乙方为甲方提供的系统软硬件的安装、调试、升级、培训、维护等一系列服务。

2.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取必威体育官网网址措施的技术信息、经营信息等。

3.违约金：指一方未履行合同约定义务，按照约定向守约方支付的赔偿金。

4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方服务人员不足，导致服务延迟。解决办法：乙方应增加服务人员，确保按约定时间提供服务。

2.甲方提供的信息、资料不真实，导致乙方服务无法正常进行。解决办法：甲方应保证提供的信息、资料真实可靠，乙方有权要求甲方补充或更正。

3.服务过程中出现意外情况，导致合同无法履行。解决办法：双方应立即协商，根据实际情况变更或解除合同。

五、所有应用场景：

1.企业采购系统软硬件，需要乙方提供安装、培训、维护等服务。

2.系统软硬件出现故障，乙方进行维修、故障排查。

3.企业需要对现有系统软硬件进行升级，乙方提供升级服务。

4.企业员工需要系统软硬件使用培训，乙方提供培训服务。

5.企业对系统软硬件进行定期维护，乙方提供维护服务。