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培训;目录;一：心态;1：定义：对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。

;2：分类：

;积极心态的好处

;消极心态的坏处;积极心态的培养

;3：成功的销售人员应该具备的心态;2）：学习心态

;3）：付出的心态

;4）：坚持的心态

;5）：合作的心态（双赢的心态）;6）：谦虚的心态

;7)：包容的心态：;8）：归零的心态(空杯的心态)

;9)行动的心态：;10）：老板的心态（主人翁的心态）;11）：平常的心态;12）：感恩的心态

;4：心态管理的方法;2)、需要很清楚什么事情让自己最轻松、开心，什么时候自己的状态郁闷、情绪低落乃至处于崩溃的边缘，这是很有意义的事情，它让我们弄清楚自己的情绪源在哪里，自己的情绪扳机什么时候被扣动。你可以按下面的表格来梳理你的情绪：

;序号;3)、四个地方自己去的时候要用反思的眼光来对待：一个是医院，在那你才知道人间的痛苦都聚集在那里，想想自己的健康是多么幸福的事情，一定要好好珍惜自己；二个是书店，每个月都要去的地方，在那你才知道自己又落后了多少，给自己一种危机感以促进自己不断进取；三是当地最奢华的商场，在那你才知道自己很穷，你的目标在哪里，给自己一个奋斗的理由；四是烈日炎炎的建筑工地，在那你才知道农民工兄弟的艰辛与坚强，你有一种同情与感动，也给自己一个好好珍惜工作的理由。;4)、采用现代化管理手段调节心态，现阶段谁会比较流行的是实行软件管理，利用软件的使用，如旗帜行动力系统，从提升个人行动力方面进行良好的心态管理。;5：学会减轻负面情绪;第三：遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事，对新的未来可以慢慢的输理，即是一种休息，也是一种冷静的前进思考。

第四：多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一个深渊。你要相信，只要你去做，你也可以的。为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，??取做到最好）;第五：广泛阅读，阅读实际就是一个吸收养料的过程，现代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己不至于在某些场合尴尬，可以进行广泛的阅读，让自己的头脑充实也是一种减压的方式，人有时候是这样的，肚子里空空的时候会自然的焦急，这就对了，正是你的求知欲在呼喊你，要活着就需要这样的养分。

;第六：不论在任何条件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因为我相信一句话，如果你喜欢上了你自己，那么就会有更多的人喜欢你，如果你想自己是什么样的人，只要你想，努力去实现，就会的！（很多人为什么没实现，就是没毅力）

;第七：学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来可以很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就会游刃有余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开，越往坏处想，心就越窄！;第八：珍惜身边的人，用语方面尽量不伤害，哪怕遇到你不喜欢的人，你尽量迂回，找理由离开也不要肆意伤害，这样不仅让自己心情太坏，也让场面更尴尬．珍惜现在身边的一切。

第九：热爱生命，每天吸收新的养料，每天要有不同的思维．多学会换位思考，尽量找新的事物满足对世界的新奇感,神秘感。

第十：只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩！;6：积极心态八项修炼;2）：不找借口：

不为失败找理由，只为成功找方法。

3）：自动自发：

主动思考，做到最好!主动汇报，请求指示！主动应变，维护形象！

关键点：不要只做“领导”吩咐你做的事

合格员工：熟记自己的本职工作

优秀员工：能做“分外”的工作

4）：标准意识：

企业的很多标准在别人看来都是简单易学的，在一段时间以后便不想在执行，投机取巧，耍小聪明！这样是错误的，会引发很多的问题。;5）：主动服从：

重视上司的威信：主动服从！尤其在外！当众!

当你认为领导真的错了怎么办？

及时沟通(找合适的方法)；

假设沟通以后没有得到领导的认同请按领导的指示执行

主动服从，毫无怨言;好员工之“毫无怨言”的受命法则

;三）、下属接受命令时，只有一句话：“是！”无论如何先接受命令再说。

一个优秀的员工，应该是需要发表意见的时候，坦而言之，尽其所能。一旦上司决定了，就要坚决服从，努力执行。不懂得服从的人，当然也就不懂得指挥。

面对工作；毫无怨言；永保热忱；并乐在其中！

;6）：团队制胜：

你是团队中的一员你应当怎么去做?

◆懂得吃亏：多做事并不等于吃亏

◆懂得退让：退一步海