001.社会工作实务的通用过程模式（一）.pdf

第一章社会工作实务的通用过程模式

知知识识点点+2个个案案例例

关关于于教教材材的的作作用用

遵循教材，不唯教材

参考学习，知识理论学习实务工作没有重大变化，原则上，教材很难有重大变化社工实务教材更多是在表述、用词习惯

上，局部的相对侧重上的少数变化原则上基本不影响大家对社会工作实务的全貌的了解，不影响对案例分析、方案设计的能

力，即分析提炼、归纳总结、逻辑思维、清晰表述的能力的训练

通过学习，最终要具备这些能力

30%知识学习+70%题目训练主要精力放在训练上

社社会会工工作作通通用用理理论论视视角角

基本理论视角

三个视角：环境视角、优势视角、能力视角

三个层面：微观层面、中观层面、宏观层面

社社会会工工作作通通用用理理论论模模式式

通用过程模式在整个实务部分的位置

通：触类旁通，普遍性，共通性

残疾人社会工作残疾人+社会工作

青少年社会工作青少年+社会工作

人的一生童年、青年、中年、晚年等

前两章：通用理论，通用流程

一一、、通通用用过过程程模模式式的的含含义义

社会工作的服务过程，不是杂乱无序，而是有一定的程序、前后相继的连续过程，通用模式就是将这个过程中具有普遍性、共

通性的因素进行提炼总结，形成一个通用的助人程序

对基本程序和方法的概括

二二、、通通用用过过程程模模式式的的理理论论视视角角

社会工作是这样理解社会问题的

老工人（经验）

工程师（经验+理论）

专业理论：实践中解决某问题，被证明最行之有效的

经验总结，即解决某问题的原理规律总结

（一）“人类行为与社会环境”视角

环境塑造人，可塑性

人与环境之间相互影响

基本观点：人之所以是这个样子，都是环境塑造的结果，

要改变人就要改变环境

而什么是环境？

环境是由多个因素组成，如家庭、学校、社区、工作单位、政策、文化等，从而发展出多元因素理论，即影响人类行为的因素

是多方面的，不是由单一的因素组成

（二）“系统”理论整体性，多元因素

二元对立非对即错，超越个人范畴

多元因素相互作用的结果

个人、家庭、学校、社区、社会、政策

影响人类行为的因素是多方面的，不是由单一的因素组成分析问题或分析原因时，要分析全面，不要片面或遗漏

•

（三）生态系统理论视角

借鉴生物学——人类行为与社会环境

生命周期、人际关系、角色适应

个人是系统的一部分

•

微观、中观、宏观

内部力量——外部力量

通通用用过过程程理理论论

二二、、通通用用过过程程模模式式的的理理论论视视角角

环境的三个维度：微观、中观、宏观

建立共识，短期、中期、长期怎么办？

这个事情一下子解决不了，我们的日子还要过下去……

二二、、通通用用过过程程模模式式的的理理论论视视角角

（四）优势视角和能力视角

优势视角相对于疾病模式和弱势视角而言

强调服务对象的内在力量、优势、能力、资源

每一个人、每一个环境都有其独特的内部资源

能力视角是关注人能力提升的视角，相对于直接物质援助或替代而言，它更关注在参与的过程中服务对象潜能、动机的激发和

技能、能力的提升

通通用用过过程程理理论论

生生态态系系统统理理论论——通通用用理理论论

书书本本上上需需要要了了解解的的一一些些词词语语

通用过程模式的特点（浏览下）

通用过程模式的四个基本系统（名称）

（1）改变媒介系统——社会工作者及

其他共同主动努力解决问题的人，

有计划变迁的操作者，促进改变

（2）服务对象系统——个人、家庭、组织、社区等

（3）服务目标系统——为达到目的需要做出改变和影响的系统

（4）行动系统——可以与社工一起行动的人和单位

服服务务对对象象系系统统的的社社会会支支持持网网络络

正正式式系系统统（（正正式式支支持持网网络络））

非非正正式式系系统统社会性系统专业系统

（（非非正正式式支支持持网网络络））

配偶

工作单位社会工作者

合作者

学校精神健康工作者

子女

社团教师

家长

俱乐部