《智慧环卫综合服务规范》.pdf

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智慧环卫综合服务规范

1范围

本文件规定了智慧环卫综合服务规范的基本规定、道路等级划分、资源配置、清洁作业和质量要求、

作业信息管理、检查、服务评价与改进。

本文件适用于智慧环卫综合服务规范。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T50337城市环境卫生设施规划标准

CJJ27环境卫生设施设置标准(附条文说明)

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4基本规定

4.1服务机构

4.1.1应具备独立法人资格，依法登记注册，具有经营和服务资格，信用良好。

4.1.2应具备环卫清洁服务所需的人员、技术、设备及管理体系等。

4.1.3应提供安全、环保、规范的清洁服务。

4.1.4应充分识别服务要求，以服务对象满意为关注焦点，持续提升服务质量鼓励服务提供组织采用

新能源设备设施，并建立智慧管理系统。

4.2作业人员

4.2.1应有完全民事行为能力，具备岗位所需的技能，能够承受相应的体力劳动。

4.2.2应掌握与工作相关的质量、环境、安全规定和基本的防护应急措施。

4.2.3上岗前应接受岗前培训。应举止文明，语言礼貌，态度友善。

5道路等级划分

5.1一级

等级为一级的道路包括：

a)城市快速路、主干道；

b)位于重要党政机关、外事机构周边的道路；

c)位于重要商业、文化、教育、卫生、体育、交通场站、旅游景区等公共场所周边的道路；

d)位于历史文化保护区的道路。

5.2二级

等级为二级的道路包括：

a)城市次干路、支路；

b)位于一般商业、文化、教育、卫生、体育、交通场站、旅游景区等公共场所周边的道路；

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c)位于一般企事业单位和居住区周边的道路。

5.3三级

等级为三级的道路包括：

a)位于远离居住区、企事业单位和公共场所地区的道路；

b)无排水管道、路缘石和人行道未硬化等简陋的道路。

6资源配置

6.1设备

6.1.1环卫设备配置应符合GB/T50337和CJJ27的要求。

6.1.2应为清洁作业车等机械设备安装安全警示灯，悬挂安全引导标志牌。

6.1.3应为检查巡视人员配备必要的交通巡查设备。

6.1.4应在清洁工作区域内设置作业人员休息场所，并能满足小型车辆及作业工具的放置。休息场所

可与其他环卫设施合建共用。

6.1.5应根据需要配备公厕管理用房、垃圾收集站、环卫车辆停车场、水域清洁工作基地等基础设施。

6.2工具

6.2.1应配备适宜数量的铁锨、扫帚、笤帚、捡拾夹、打捞用具等清洁工具。

6.2.2应配备消毒液、清洁剂等消杀用品用具，并定期补充与更换。

6.2.3应配备相应的安全标志服、救生衣、雨衣、安全帽、手套、水靴、棉鞋，标志旗等劳动防护用

品。

6.2.4应配备必要的通信联络设备。

6.3信息化设备

通过信息化手段建立智慧管理系统，采集、分析、应用环卫清洁服务过程中的数据信息。必要时，

建立但不限于以下系统：

a)人员定位管理系统；

b)车辆作业状态实时监控系统；

c)垃圾清运物联网管理系统；

d)服务投诉处理系统。

7清洁作业和质量要求

7.1垃圾收集点

7.1.1应及时对垃圾收集点内部和周围进行清理，内部清扫应有效防止粉尘飘散、垃圾飞扬；周围应

做到整洁，无散落，无存留垃圾和污水。

7.1.2定期对垃圾收集点内外部进行消毒，保持通风良好，无恶臭。

7.1.3应对没有分类投放或错误投放的垃圾进行重新分拣，有害垃圾应按照相关主管部门规定单独收

集和清运。