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万科礼仪手册.pdf

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    文档标题万科礼仪手册主要内容内容概览欢迎和欢迎我们的价值观和使命专业行为规范摘要万科物业管理通用行为规范包括但不限于欢迎和欢迎我们的价值观和使命专业行为规范

    万

    目录

    序言

    万科物业管理通用行为规范

    万科物业管理人员行为规范：办公室人员、前台接待人员

    万科物业服务人员行为规范：客户服务、司机、家政、维修、会所服务、食堂

    人员

    万科物业安全人员行为规范：入口岗（迎宾岗）、巡查岗、车场入口（收费）

    岗、中心值班岗、展厅值班岗

    万科物业保洁人员行为规范：保洁、绿化、样板房、泳池管理员

    序言

    万科物业一直将优质客户服务作为物业管理关键能力之一，

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