《保安服务管理体系+要求及使用指南gbt+42765-2023》详细解读.pptx

《保安服务管理体系要求及使用指南GB/T42765-2023》详

细解读

contents

·1范围

·2规范性引用文件

·3术语和定义

·4组织环境

·4.1理解组织及其环境

·4.2理解利益相关方的需求与期望

目录

·4.3确定保安服务管理体系的范围

·4.4保安服务管理体系

·5领导作用

·5.1领导作用与承诺

·5.2方针

·5.3组织岗位、职责和权限·6策划

contents

目录

contents

·6.1应对风险和机遇的措施

·6.2保安服务目标及实现策划·7支持

·7.1资源

·7.2能力

目录

·7.3意识

·7.4沟通

·7.5成文信息

·8运行

·8.1运行的策划和控制

·8.2建立行为规范和道德准则·8.3防卫装备使用

·8.4关键资源

contents

目录

·8.5职业健康与安全

·8.6事件管理

·8.7保安服务质量检查

·9绩效评价

·9.1监视、测量、分析和评价·9.2内部审核

·9.3管理评审

contents

目录

·10改进

·10.1不合格和纠正措施

·10.2持续改进

·附录A(资料性)本文件与ISO

18788:2015相比的结构变化情况

·附录B(资料性)本文件与ISO

18788:2015的技术差异及其原因

contents

目录

·附录C(资料性)本文件使用指南

·附录D(资料性)总则

·附录E(资料性)差距分析

·附录F(资料性)管理的系统方法

·附录G(资料性)资质认证与适用性·参考文献

contents

目录

1范围

》》

人力防范

包括但不限于门卫、巡逻、守护等依靠人员直接实施的安全防范服务。

犬防服务

利用犬只对特定区域进行巡逻、警戒的安全防范服务。

技术防范

运用技防设备和系统，如视频监控、报警系统等,进行的安全防范服务。

涵盖的保安服务类型

01

02

03

保安服务公司自行招用保安员单位

提供各类保安服务的专业公司。自行招聘和管理保安员，为本单位提供安全防

范服务的组织。

适用的组织类型

对服务和管理的要求

●符合国家相关法律法规

保安服务必须严格遵守国家及地方的相关法律法规。

●满足客户需求

保安服务应充分理解并满足客户的实际需求，确保服务质量。

●持续改进

保安服务组织应建立并实施持续改进的管理体系,不断提高服务质量和效率。

本标准为推荐性标准，可供各类保安服务组织自愿采

用。

标准的实施可结合组织实际情况进行适当调整，以确保其适用性和有效性。

标准的适用性说明

2规范性引用文件

》》】

《中华人民共和国保安服务管理条例》

规定保安服务的性质、范围、管理、监督等方面内容，是保安服务行业的纲领性法规。

《保安服务操作规程》

具体规定保安服务实施过程中的各项操作规范，包括服务流程、岗位职责、应急处理等。

保安服务相关法律法规

保安服务相关标准与规范

《保安服务质量标准》

明确保安服务应达到的质量要求，包括人员素质、技术装备、服务效果等方面

《保安服务基础术语》

统一保安服务行业常用术语的定义和解释，便于行业内外交流与理解。

保安服务管理体系要求

《保安服务管理体系要求及使用指南42765-2023》核心内容

该标准详细阐述了保安服务管理体系的要求，包括组织结构、职责权限、资源管理、服务实现、测量分析与改进等方面,为保安服务公司建立和实施管理体系提供指导。

与其他管理体系的兼容性

该标准在制定过程中充分考虑了与其他管理体系(如质量管理体系、环境管理体系等)的兼容性，便于保安服务公司实现多体系融合与一体化管理。

3术语和定义

》》》

定义

保安服务是指为客户提供安全防范、秩序维护、应急处置等服务的专业化、社会化安全防范服务。

范围

包括但不限于门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务。

保安服务

01定义

保安服务组织是指依法设立，以从事保安服务为主要经营活动的组织。

02类型

包括保安服务公司、自行招用保安员的单位等。

保安服务组织

定义

保安员是指在保安服务组织中从事保安服务工作的人员。

职责

保安员应当履行保护客户安全、维护社会秩序等职责，具备相应的专业技能和职业素养。

保安员

保安服务管理体系是指保安

服务组织为实施保安服务管理而建立的体系，包括组织结构、职责、程序、过程和

资源等。

旨在确保保安服务的安全性

、有效性、合规性，提升客户满意度和保安服务组织的

运营管理水平。

保安服务管理体系

定义目的

4组织环境

》

组织应确定与其保安服务管理体系有关的内外部

环境因素，包括法律