项目沟通管理课件-课件.pptxVIP

“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”

《EffectiveCommunication》Ludlow,R.;主要内容;了解一下你的职业人格倾向;EI外向—内向;SN感觉—直觉;TF思考—情感;JP判断—知觉;MBTI十六种人格类型;你属于什么职业人格类型？;MBTI职业人格测试小结;一、沟通的概念与类型;二、沟通过程的一般模式;三、沟通的重要性;估计项目变更对进度的影响

第五节项目干系人管理

实际成本与计划成本比较

1）沟通管理计划

注意恰当地使用肢体语言

为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。

7、进行信息的追踪与反馈

7、进行信息的追踪与反馈

鱼缸法则：工作透明度。

五、沟通渠道（非正式）

评审意见：进度超前，下道工序可以提前开工评审人：杨爱华评审日期：2011.

观念——对自己、社会、文化等的不变的看法

11）在听者和说者的角色间适时转换

6万元，BCWP-ACWP0，略有盈利

老师学生利用它提高学习、授课效率；

项目进度计划执行情况报告表

4、组织过程资产

完成人：B日期：2011.

九、项目沟通管理的重要性

3项目沟通管理的要点

如在第一维度上，个体的性格靠近外倾这一端，就偏外倾，而且越接近端点，偏好越强。;;正式沟通与非正式沟通

;自我沟通、人际沟通与组织沟通

;“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语言只传播约20%的信息”

;五、沟通渠道（正式）;五、沟通渠道（非正式）;五、沟通渠道（非正式）;“管理者制定计划所必须的信息，据估计有50%是经由小道消息得来的。”

;六、信息的构成;七、项目管理信息的类型;

为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。

;

;十、项目沟通管理过程;7、利益相关者沟通分析

第一节项目沟通管理概述

进度报告方法就是利用多种方法报告进度信息的方法，最常用的是横道图、里程碑表、关键路线图和“香蕉”曲线图。

九、项目沟通管理的重要性

项目预测和变更请求：预测项目未来的状态和进展。

最重要的工作之一是沟通，时间应占到全部工作的75%-90%。

这三个报告有时是没有明确界限的

项目负责人审核意见：站场土石方提前签名：王大帅日期：2011.

九、项目沟通管理的重要性

四、有效信息沟通的方式

冲突不一定都是坏事，关键是要重视冲突，尽快解决冲突

5如何与下属进行沟通

要用双赢得的策略解决冲突

状态报告：介绍项目在某一特定时间点上所处的位置。

BCWP（EV）—BudgetedCostsofWorksPerformed

传统主义型：ESTJISTJESFJISFJ

实际工期较计划工期提前，费用节约，质量评定：合格率100％、优良率93％

鱼缸法则：工作透明度。

二、项目沟通计划编制的过程

项目沟通管理的关系框架；

绩效报告——收集并传布执行信息，包括状态报告、进度报告和预测等。;十一、项目沟通管理目的及方法;十二、项目沟通关系框架及管理要点;项目沟通关系框架示意图;项目

经理;

一个重要核心：项目经理及其对信息的掌控→项目经理的沟通管理职能

两条关键原则：及时沟通+主动沟通

;

高度

态度

风度

尺度;

让员工对沟通行为及时作出反馈，确保意图的真正理解和信息的正确接收

对不同的人使用不同的语言

积极倾听员工的发言

注意恰当地使用肢体语言

注意保持理性，避免情绪化行为

尽量减少沟通层级，对越靠后的沟通层级给予越多的关注;

坦诚相见，主动沟通

了解内心，适度恭维

心怀仰慕，把握尺寸

注意场合，选择时机

尊重权威，委婉交谈;7、进行信息的追踪与反馈

2）信息查询系统

项目沟通管理计划的主要内容；

签名：杨爱华日期：2011.

自我沟通、人际沟通、组织沟通

MBTI十六种人格类型

第一节项目沟通管理概述

四、有效信息沟通的方式

抽屉法则：职务工作规则。

七、项目管理信息的类型

实际进度与计划工期比较，提前

抽屉法则：职务工作规则。

5、获得信息的访问方法

注意保持理性，避免情绪化行为

4、考虑沟通时的一切环境

造成50m托盘砼施工报废，损失10万元

自我沟通、人际沟通、组织沟通

项目预测和变更请求：预测项目未来的状态和进展。

建议：（1）增加人力设备资源；

为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。

实际工期较计划工期提前，费用节约，质量评定：合格率10